Связной снял с гарантии телефон

10.09. Увидел свой телефон. С боку он напоминает линзу. Так погнут корпус.
Связной в свою очередь на устную претензию ответил следующие "...в ходе диагностики специалистами сервиса было выявлено механическое повреждение, а это является нарушением условий эксплуатации. По этой причине аппарат был снят производителем с гарантии." Но фактически я сдавал телефон в нормальном состоянии, что подтверждает акт приема телефона.
Вот так работает связной, нужно доказывать что услуги которые они вам оказали являются не качественными. Сдал телефон а назад получил "линзу".
По итогам претензии придется видимо идти в суд, тратить время и силы.
Хотя ясно как белый день, что услуга (гарантийный ремонт) произведена не качественно и по их итогу я получил деформированный телефон.

Я посмотрел ваши Коментарии и понял что вы всем пишете одно и тоже.
Вам не жаль, вы на столько скупы что даже закрыты для ОС и компромиссов. Сейчас я уже свыкся с мыслью неизбежного обращения в суд. Я получил уже консультации и знаю что я прав в данной ситуации. Меня просто поражает позиция вашей компании. Забрать у потребителя продукт и отдать его потом в испорченном состоянии и не признавать своей ошибки ! Зачем так делать в 21 веке ?
Я обратился в официальный сервис SONY и они обещали дать официальное заключение, но они сразу сказали что :1) трещина на боковой панели не могла привести ни к чему серьезному т.к. панель декоративная и телефон работает и остается водонепроницаемым даже без нее 2) сильный изгиб корпуса является перекрывающим дефектом и из-за него невозможно установить были ли пятна на экране до этого или после.
К сожалению только в России пока возможно испортить во время ремонта продукт и не признавать своей вины.
Я больше не буду клиентом связного и всегда буду рассказывать свою историю как пример "крутого сервиса" от связного.
Спасибо.