Жалоба на СитиКупон

На сайте СитиКупон в мае 2016 года приобрела 2 купона: на билет для ребенка в город мастеров "Мастерславль" и второй купон для взрослого, сопровождающего ребенка. Сумма, потраченная на оба купона - 1 470 рублей . Приехали в Мастерславль где нам ответили, что купоны недействительны, и с Вашей компанией Мастерславль не сотрудничает. Написала письмо в адрес сайта с просьбой о возврате денег. Деньги вернули на счет на данном сайте.

Решила попробовать потратить их на другие акции.

Начала выбирать акцию - УЗИ чистка лица, к сожалению не записала название салона. Позвонила туда - Косметолога у них нет и по купонам СитиКупона не работают. Написала комментарий к данной акции. На следующий день акция пропала с сайта СитиКупон.
Контактный зоопарк - цена по купону оказалась равной цене самого зоопарка. Написала комментарий - на следующий день внесли поправку в акции - теперь эта цена стала на двоих.

Написала на форуме сообщение 27.06.2016 - ответа нет. Повторное сообщение написала 17 июля - результат тот же.

Как вернуть деньги на банковскую карту? И какие дальнейшие действия совершить?