Ужасный сервис в ХОФФ

купили в Хофф Химки два шкафа купе, к одному шкафу положили неправильный комплект аллюминевых профилей для дверей , позвонили им , приняли у нас претензию... и всееее .... тишина... мы сами звоним им каждый день и спрашиваем, когда будет решен наш вопрос... это просто замкнутый круг, информационная и сервисная служба ни за что не отвечают, ссылаются друг на друга ....на электронные письма не отвечают, не перезванивают, когда обещают. Ответственный работник сервисной службы по нашему обращению, вообще не считает нужным звонить клиентам. Почему то люди , за свои деньги должны побегать, чтобы они исправили свою же ошибку!!! В самом магазине книга жалоб и предложений уже "пухлая " от обращений... Видимо руководители этой организации совсем не берегут репутацию данного магазина, и не считают нужным исправлять свои ошибки! Прошу принять меры в отношении данной организации.