Вскрыли посылку на почте

Здравствуйте! Хочу пожаловаться на почту России, конкретно на доставку ЕМС. Регулярно заказываю товары с иностранных интернет магазинов и оплачиваю доставку в нашу страну, 1000 рублей. И жду адекватный сервис. Сегодня получив свою посылку была просто в шоке. Упаковка былв варварским способом разорвана со всех сторон, что можно было не вскрывая увидеть , что там находиться. Оригинальный скотч и сопроводительные документы магазина просто скомканы и брошены в коробку как мусор. Весь товар перерыт и просто раскидан по упаковкам. Хотя отправитель всегда бережно раскладывает все и заворачивает. Но на этом странности с почтой ЕМС не закончились в одно и тоже время 31 декабря 02 часа 30 минуты 2 посылки отправились все в тот же сортировочный центр ММПО в городе Москва индекс 130980 и мы не досчитались одной номер отправления (EE410747456IT), она просто исчезла. Просто после увиденного , что произошло с коробкой и, что в ней нагло копались можно предположить нехорошее. Посылки исчезают именно на стадии сортировки и за это никто не несет ответственности. Отправитель находиться в Италии и на мое обращение к ним ответил ,что это не первый раз с почтой ЕМС.