MAIL.RU безосновательно закрыла доступ в игру

взломали аккаунт почты и игры зарегистрированые на этой самой почте Mail.ru.восстановить свои права я смог сам.но пароли в игре были изменены и я обратился в Mail.Ru Support..как они и просили дал им всю информацию о том где я что я и запускал ли я их игры с другого компьютера..написал что да было дело запускал с компьютера своей двоюродной сестры в Москве естественно примерную дату и время..2 недели я отвечал на их вопросы и ожидал пока они там мечутся от специалиста к специалисту с формулировкой ожидайте ответа (младшего специалиста старшего специалиста и тд) за это время прошла куча ивентов и много чего а тем не менее я в эту игру вкладывал время и деньги..в итоге пришёл ответ цитирую..

Принятые меры: Приостановка действия учетной записи бессрочно

Причина блокировки: Нарушение п. 3, п. 19 Приложения "Правила Игры" Пользовательского Соглашения
по вашему это нормальное поведение поддержки?если нужна будет конкретная переписка со специалистами то у меня она имеется.. всё же хотелось бы что бы мейл поимел совесть и вернул аккаунт обратно ибо времени и денег вложенных жалко да и пожалуй не я один в последнее время замечаю бездарное отношение к пользователям этой компании