Карточка жалобы № 10318:
На компанию: биглион    (это Вы?)
Жалуется: iishu из города москва

Категория: Интернет-сервисы
Дата: 23 декабря 2015 г.


У Вас тоже проблемы с "биглион"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Украли деньги с баланса Биглион

12 декабря 2015 г. мною было замечено списание денежных средств с моего баланса на интернет-ресурсе biglion.ru в размере 2072 (восемьсот десять) рубля, путем прихода сообщения на личную почту о покупке купона 168522-7838-3789 "14 любых роллов от пекарни «АвенюФуд» (2072 руб. вместо 5600 руб.)" с окончанием срока действия купона 12.12.2015. После этого я тут же (напомню 12 декабря 2015г.) прошла по ссылке через свою почту на сайт Биглиона. У меня высветилось сообщение:"Акция завершена". По истории платежей в Личном кабинете стояла Оплата заказа №39600181 12.12.2015 17:35 MSK Сумма: −2072 руб.("Наборы из пиццы и роллов на выбор от пекарни «АвенюФуд»") с баланса.

Для меня показалось это странным, что после покупки купона, акция тут же завершилась и я не предала этому значение, что компания, с которой я долго сотрудничаю могла так поступить со своими постоянными клиентами!!! Самое интересное началось 21 декабря 2015 года!! Готовясь к новогодним праздникам, я нашла подходящую акцию и хотела купить купон. Захожу в личный кабинет, вместо положенных 2409 рублей, я обнаруживаю только 337 рублей!!! Каково было мое удивление!!!! Захожу в раздел купоны, а там этот купон 168522-7838-3789 находится в папке использованные!! Конечно, я тут же начала звонить в службу поддержки клиентов. Оператору я объяснила всю ситуацию, она просила не волноваться и оформить заявку на возврат денежных средств. В ответ, спустя сутки 22 декабря, я получила отрицательный ответ и рекомендацию по смене пароля, т.е. мне было отказано в возврате моих честно заработанных денег!!!! После этого я звоню опять оператору, рассказываю свою историю и говорю, что не согласна с данным решением и прошу озвучить причину отказа. На что получила ответ: "Ждите, ответ вы получите по почте". Спустя еще сутки 23 декабря 2015г. получаю следующее сообщение.
Цитирую сообщение:"Здравствуйте.Приносим извинения за длительное ожидание. По заявке на возврат купона(ов) №168522-7838-3789 принято отрицательное решение, так как обязательства компании "Биглион" полностью выполнены.Обращаем внимание, что подтверждением заключения договора между предъявителем купона и партнером является передача пин-кода.По договору-оферте купон считается активированным, услуги оказанными и/или товары полученными, если пин-код передан партнеру.Возврат денег за активированные купоны нашей компанией не осуществляется. С уважением,
Татьяна (специалист №184)"

Какие обязательства?!?Никакой купон я вообще не покупала!! Замечу, что после обнаружения покупки купона я зашла в свой аккаунт (в Личный кабинет сайта biglion.ru)под своими логином и паролем. Т.е. имело место просто списание денежных средств в моего баланса «Биглион».
В интернете, полазив по форумам и просто по страницам сайтов, оказывается!! Что такой факт мошенничества со стороны уважаемого Биглиона имеет место быть!! Таких как я, обманутых покупателей купонов, тысячи!!! У людей, как и у меня, просто списывали деньги с баланса в личном кабинете и тут же активировали купон!!
Кроме того, обнаружила очень много объявлений сотрудников Биглиона о продаже аккаунтов(личных кабинетов) своих клиентов с положительным балансом с подробной инструкцией по выводу и использованию!! При этом сотрудники просят процент от суммы, потраченной с баланса.
На этом моя история не заканчивается: опять пишу в службу поддержки Биглиона и прошу разобраться в моем случае индивидуально. Приходит ответ:"Здравствуйте.
Купон № 168522-7838-3789 по акции "Наборы из пиццы и роллов на выбор от пекарни «АвенюФуд»" был приобретен пользователем,указавшим при регистрации электронный адрес ...(адрес моей почты).
Данный купон был активирован, услуга по данному купону была оказана. К сожалению, в данном случае возврат денежных средств не представляется возможным. Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с § 2 Договора Публичной Оферты персональные данные Клиента являются конфиденциальными и не подлежат разглашению или предоставлению любым третьим лицам, а также несанкционированному использованию. Клиент несет ответственность за сохранение конфиденциальности своих регистрационных данных на сайте (электронная почта и пароль), а также за все действия, осуществляемые с ними.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
Иванов Николай,Старший специалист,Служба претензий Biglion.ru vopros@biglion.ru +7(495)649-649-1 8(800)2000-649"
Собираюсь писать заявление в полицию и прокуратуру по факту мошеничества (ст.159 УК РФ).

Предполагаю, что многие просто не хотят связываться и возвращать свои честно заработанные деньги!! Проще смириться и попрощаться со своими деньгами! Но если таких как я, уже 10 человек, и с каждого сняли по 2000рублей, то это уже 20тыс рублей!! Давайте объединяться и выведем эту команду мошенников на чистую воду!!
А уважаемую компанию Биглион, прошу вернуть мои деньги!!

Боретесь с "биглион"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / 0 / не поддерживаю 2803
5 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


biglion_support28 декабря 2015 г., 13:01# 0
Здравствуйте,iishu. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. К сожалению, в данном случае возврат денежных средств не представляется возможным.
Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с § 2 Договора Публичной Оферты персональные данные Клиента являются конфиденциальными и не подлежат разглашению или предоставлению
любым третьим лицам, а также несанкционированному использованию. Клиент несет ответственность за сохранение конфиденциальности своих регистрационных данных на сайте (электронная почта и пароль), а также за все действия, осуществляемые с ними.

mul55530 декабря 2015 г., 09:21# 0
Аналогичная ситуация. Живу в Москве, 28.12.15г списали деньги за покупку купона на акцию проходящую в Краснодаре №490898-4879-3550 ("Участие в квесте «Лихие 90-е» от квест-студии «Форт Боярд»") с баланса. В минус 792р ! Биглион деньги вернуть отказался.

mul55530 декабря 2015 г., 14:57# 0
Написал заявление в МВД Управление "К".

dofiga1 декабря 2016 г., 18:49# 0
Цитата: mul555

Написал заявление в МВД Управление "К".

и что? как и все недалеким откажут

dofiga1 декабря 2016 г., 18:51# 0
Предполагаю, что многие просто не хотят связываться и возвращать свои честно заработанные деньги!! Проще смириться и попрощаться со своими деньгами! Но если таких как я, уже 10 человек, и с каждого сняли по 2000рублей, то это уже 20тыс рублей!! Давайте объединяться и выведем эту команду мошенников на чистую воду!!


о да, Вы напортачили, отдали свои пароли мошенникам через фейк страницу и думаете у Вас будет шанс? неа... пора включить мозги и понять что на балансе хранить нельзя, хотите покупать, покупайте сразу, виноваты только Вы сами...

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.