Lenly

Вот цитаты из правил добровольного возврата, которыми я руководствуюсь:

2. В случае добровольного отказа пассажира от перевозки с надлежащим уведомлением (далее – Уведомление) ООО «Авианова» об этом не позднее, чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала перевозки из аэропорта отправления, пассажиру возвращается вся сумма, уплаченная им за перевозку.

3. Все Уведомления на добровольный отказ от воздушной перевозки должны быть поданы в письменном виде и содержать отметку об аннулировании бронирования (далее – отметку) сотрудником соответствующей кассы ООО «Авианова» в аэропорту

4. Для обращения к ООО «Авианова» за возвратом денежных средств за аннулированное бронирование пассажиру необходимо:
В течение не более 90 (девяноста) календарных дней с момента Уведомления ООО «Авианова» о добровольном отказе от воздушной перевозки и аннуляции соответствующего бронирования пассажир вправе заполнить на сайте ООО «Авианова», в разделе «О Компании»/ «Наши правила» форму запроса о возврате денежных средств, с
указанием в графе «Причина возврата» Добровольный возврат, и отправить данную форму ООО «Авианова», приложив к ней отсканированную копию документа, удостоверяющего личность, отсканированный оригинал платежного документа, в котором номер оплаченного бронирования совпадает с номером бронирования, указанного в Уведомлении, отсканированный оригинал Уведомления и электронный билет (маршрут/квитанцию).

4.1. В запросе пассажир обязан указать свой адрес электронной почты, по которому ООО «Авианова» в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента получения соответствующего запроса направит пассажиру уведомление о принятом по его запросу решении.

4.2. В случае положительного решения, принятого по вашему запросу, вам необходимо будет отправить ООО «Авианова» оригинал платежного документа, в котором номер оплаченного бронирования совпадает с номером бронирования, указанного в Уведомлении на адрес: Россия, 101000, г.Москва, а/я 275 «Добровольный Возврат»

А по какому email вы с ними общаетесь?

моя внешность китаец .но я татарин россиянин и если на меня поднимут палку дам здачи .

Максим,
спасибо засовет

Conejo, может быть я невнимательно читала правила, но не видела, что еще ПОСЛЕ надо отправлять оригинал выписки.
Через электронную форму я отправляла. Авианова: "Нам не нужны Ваши документы отправленные по форме, потому как оригинал платежного документа (чека) Вы не сможете передать через интернет."
После этого я написала еще одно письмо, где давила на то, что они обязуются ответить в течение 30 календарных дней, а сами ответили через три месяца после получения документов. Требовала ссылку на процедуру, где указаны сроки в три месяца. И приложила скан выписки из банка. Т.к. Авианова нагло врала, что этого документа от меня не получала.
Ответ Авиановы:
"Мы не желаем тратить время выясняя отношения с Вами, и раскладывать Вам процедуру по порядку.
Данный электронный адрес не предназначен для этого.
Мы принимаем во внимание скан выписки из банка в виду того, что нарушен срок рассмотрения заявок на возврат.
В любом ином случае, запрос по данным бронированиям не рассматривался бы."
Видите, какие они добрые.
Правда письмо о переводе средств пришло только по двум из трех билетов. Вот жду 5 рабочих дней и опять буду им писать.

Faty,
все менты козлы

даите мне о винт мнетерять нечего

сутки назад положил деньги в игру, не приходят, звонил, автоответчик вообще говорит что линия перегружена, а гудок идет, ублюдки одним словом там сидят...

Огромное спасибо, Максим!
Вернули все, до копейки.

Доброго времени суток!
29 июня отправила все отсканированные документы, которые они требуют в правилах возврата. Теперь вот жду ответа.
Но, комментарии прочитанные здесь, никакого позитива не несут! =(((

Положено ли участнику боевых действий в Афганистане к основному отпуску еще 2-х недельный отпуск оплачиваемый?(работаю водителем школьного автобуса)

Здравствуйте!У меня проблема с большой буквы:наши соседи по подъезду на протяжении 2-3 месяцев проводят ремонт.По своей женской неосведомленности я не знаю,чем они работают,но издаваемый звук,похожий на звук отбойного молотка,не дает возможности находиться дома.Мой двухлетний сын не может спать днем,боится находиться в комнате один.Я переживаю за его психику т к он неоднократно просыпался в ужасе от издаваемого звука.Дверь соседи не открывают.Помогите нам пожалуйста,нет больше сил!!!