НТВ ЧП им отправьте.

80. Исполнитель вправе приостановить или ограничить предоставление коммунальных услуг через 1 месяц после письменного предупреждения (уведомления) потребителя в случае:
а) неполной оплаты потребителем коммунальных услуг. Под неполной оплатой коммунальных услуг понимается наличие у потребителя задолженности по оплате одной или нескольких коммунальных услуг, превышающей 6 ежемесячных размеров платы, определенных исходя из соответствующих нормативов потребления коммунальных услуг и тарифов, действующих на день ограничения предоставления коммунальных услуг, при условии отсутствия соглашения о погашении задолженности, заключенного потребителем с исполнителем, и (или) при невыполнении условий такого соглашения;

Вы сотрудник Ростикса?



Это Ваше отношение к клиентам? Тогда все понятно...

Здравствуйте.
Ситуация такова, наше ТСЖ обслуживает всего несколько домов и из-за долгов за жильцами которые накопились не может оплатить поставку отопления/водоснабжения/лифтов/электричества. В связи с чем вывешен список должников (я так понимаю с ними мы должны сами разобраться, что некоторые уже и пытаются сделать, но это уже другая статья). И с 1-го числа планируется отключить нам всё за неуплату. Однако большая часть дома всё оплачивает и регулярно. Мотивация отключения услуг всем, а не только должникам в невозможности отключить только им. Что собственно можно сделать в такой ситуации?

2. При выявлении нарушения санитарного законодательства, а также при угрозе возникновения и распространения инфекционных заболеваний и массовых неинфекционных заболеваний (отравлений) должностные лица, осуществляющие государственный санитарно-эпидемиологический надзор, имеют право давать гражданам и юридическим лицам предписания, обязательные для исполнения ими в установленные сроки:
об устранении выявленных нарушений санитарных правил;
......
о выполнении работ по дезинфекции, дезинсекции и дератизации в очагах инфекционных заболеваний, а также на территориях и в помещениях, где имеются и сохраняются условия для возникновения или распространения инфекционных заболеваний.

Здраствуйте!
крысы одолели, гуляют, играются как котята у подъезда и уже никого и ничего не боятся. Последней каплей был сегодняшний визит крысы в мою квартиру. Раньше такое было из-за чего моего ребенка и супругу стали кусать крысиные блохи (обошлось без страшных болезней), с которыми боролись очень долго и тяжело (все щели замуровали, вытяжки закрыли металлом, мебель поменяли и т.д.)
Пожаловался на данную проблему в СЭС, они направили в ЖЭК они в свою очередь дали третий телефон где никто не берет трубку и срабатывает факс... позвонил в единую диспетчерскую службу Управляющей организации многоквартирными домами, где ответили, что этим занимается СЭС, круг замкнулся.
Посоветуйте пожалуйста куда обратиться.

Садится угонщик в машину. Начинает выть сирена. А на экране магнитолы
появляется надпись:
"Чтобы отключить сирену и завести двигатель, отправь SMS на короткий
номер".

та же проблема nokia5800 отправлял сам смс вот последнее dam 10326 sms2ru858267top3948 скачал F-secure mobile security запустил он нашол premiumsmstroy.exe удалил ее жду что будет при следующем пополнении счета ато за последние 3 месяца 60 грн сожралзараза а воператор мтс оператори лохи низуя не вникают

форма ПРЕТЕНЗИИ в "Скайлинк" (Краснодарский филиал) об аннулировании абонплаты за месяц вперёд за пользование интернетом через модем (интернетом за указанный месяц не пользовался ни разу, а абонплату начислили с 1 числа):
__________________________________________________ __________________________________________________ _________

В Краснодарский филиал ЗАО «Астарта»
(торговая марка "SkyLink")
350000, г. Краснодар, ул. Нефтяников, д.32
от (Ваши инициалы)
адрес: 350000, г.Краснодар, ул.__________, д.____
л/с № 9011005671
Тел.: 8(918)____________ (контактный)


ПРЕТЕНЗИЯ
о несогласии с тарификацией

Довожу до Вашего сведения, что я, (Ваши инициалы), 04.03.2010г. заключил Договор оказания услуг связи № ___________ (Далее Договор) с ЗАО «Астарта», оказывающем услуги предоставления подвижной связи под торговой маркой «Скайлинк» («SkyLink»). В марте 2010г. во исполнение условий Договора, мною был внесен последний авансовый платеж на лицевой счет №9011005671.

Абонент вправе приостановить пользование услугами при авансовой системе расчётов путем невнесения очередного авансового платежа. Авансовый платеж за последующий учетный период, предусмотренный Договором и выбранным Тарифным планом, на лицевой счёт не поступал. Т.е., в полном соответствии с договором и законодательством, фактически, я в одностороннем порядке отказался от всех услуг, предусмотренных как Договором, так и Тарифным планом в целом. Таким образом, Договор считается расторгнутым по инициативе Абонента.
Между тем, я обнаружил сведения о задолженности по лицевому счету №9011005671 в размере 953 рублей (девятьсот пятидесяти трёх рублей ноль копеек), состоящей из:
1.000 рублей – задолженность по абонплате за находящийся в блокировке апрель месяц 2010г. по тарифному плану «3G Сезон+» (далее ТП).
За вычетом оплаченной ранее блокировки номера стоимостью 50 рублей.
Согласно действующего законодательства, списание денежных средств, уже внесённых на лицевой счет абонента за оказанные услуги, никак не является согласием на оказание услуг в кредит после достижении денежных средств на лицевом счете абонента нулевой отметки.
Перед окончанием пользования услуг «Скайлинк» я заблокировал номер, с балансом 53 рубля. После этого произошло списание за абонплату по услуге, которой я фактически не пользовался, модем не включал и поныне, в интернет и в сеть «Скайлинк» не выходил.
Считаю, что это нарушает мои права потребителя в соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 10 сентября 2007 N 575 «Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи», где сказано, что:

29. Абонент вправе:
а) отказаться от оплаты телематических услуг связи, не предусмотренных договором и предоставленных ему без его согласия;

Поясняю. Предоставление каких-либо услуг В КРЕДИТ в договоре НЕ предусмотрено! Я на такие условия не соглашался. Кроме того, оказание услуг в кредит нарушает существенные условия договора возмездного оказания услуг, нарушая положение ст. 781 ГК РФ «Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг».
Руководствуясь нормой ст. 431 ГК РФ, из положений Договора следует, что невнесение очередного авансового платежа влечет приостановку оказания всех услуг, а при невнесении очередного авансового платежа в течение 2-х месяцев – расторжение Договора. При этом Постановление Правительства РФ от 10.09.2007 N 575 "Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи" в п 32 устанавливает, что «Оператор связи не вправе требовать плату за оказание телематических услуг связи за тот период, в течение которого оказание телематических услуг связи приостанавливалось».
Предоставление и взимание платы за услугу кредит за интернет (за месяц вперёд по предоплате) через модем считаю необоснованным и противоречащим Договору и вышеуказанному законодательству, кроме того, нарушающим мои права потребителя, т.к. мной услуга заказана не была, а позиционируется у ЗАО «Астарта» как обязательная, а, следовательно, навязанная, что противоречит ст. 16 ФЗ «О защите прав потребителей», а именно: «запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг)».
Кроме того, настоящим я отзываю своё согласие ЗАО «Астарта» на передачу моих персональных данных третьим лицам, указанным в ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 №152-ФЗ, а именно «обработка персональных данных может осуществляться оператором с согласия субъектов персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных Законом», т.к. «субъект персональных данных (Прим. – то есть, я) принимает решение о предоставлении своих персональных данных и дает согласие на их обработку своей волей и в своём интересе».

На основании изложенного, руководствуясь Конституцией Российской Федерации, ст. 309, 431 и др. Гражданского Кодекса РФ, ФЗ «О связи» №126-ФЗ, ФЗ «О персональных данных» №152-ФЗ, Правилами оказания услуг связи по передаче данных, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 23.01.2006 N 32, Правилами оказания услуг подвижной связи, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 25.05.2005 №328, Правилами оказания телематических услуг связи, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от 10.09.2007 №575, а также обращая Ваше внимание на интересненькое постановление ФАС Северо-Западного округа г.Москвы от 14.07.2005 г. № Ф04-4297/2005. Хоть дело рассматривалось и в арбитраже, сослаться всё же можно, предмет тот же самый - взыскание задолженности за услуги сотовой связи. В нём ФАС отказал сотовой компании во взыскании дополнительных услуг в период, когда абонент фактически не пользовался услугами сотовой связи. В качестве правового основания суд указал на п. 2 ст. 54 Федерального закона "О связи" от 07.07.2003г.: Основанием для осуществления расчётов за услуги связи являются показания оборудования связи, учитывающего объём оказанных услуг связи оператором связи, а также условия заключенного с пользователем услугами связи договора об оказании услуг связи. А также на то основание, что "между сторонами не имеется соглашения об оплате абонентской платы и предоставляемых дополнительных услуг в случае приостановления обслуживания абонента".
ПРОШУ:
1. Аннулировать задолженность по лицевому счету №9011005671 и Договору оказания услуг связи № _______________ от 04.03.2010г.;
2. Ставлю Вас в известность, что после аннулирования задолженности я планирую возобновить пользование модемом «Скайлинк» по этому же самому лицевому счёту. В случае отказа аннулировать задолженность прошу прекратить действие Договора № ________________ от 04.03.2010г.;
3. Ответить письменно на настоящую претензию за подписью уполномоченного лица в установленный законом срок, копию ответа в электронном виде направить по адресу 24@list.ru

Считаю, что мной надлежащим образом исполнены все обязательства, вытекающие по Договору оказания услуг связи № _______________ от 04.03.2010г.
При неудовлетворении или неполном удовлетворении требований, содержащихся в претензии, я буду вынужден обратиться за защитой своих прав и законных интересов в правоохранительные органы, органы исполнительной власти, ведающие вопросами контроля в сфере соблюдения прав потребителей, связи и телекоммуникаций, и в суд.
(Ваши инициалы)

Аналогичная ситуация, сняли 186 рублей - в детализации счета написано что сняли за ВХОДЯЩУЮ смс с короткого номера 770768. В поддержке сказали что я подписан на какие то услуги инкормедиа.