Михаил,
Алексей мне не называл фамилии.

уточните, пожалуйста, что именно Вы называете ложью.
Я сообщаю подтвержденную фактами картину с нашей стороны.

Вы хотите сказать, что при запуске любой кампании не ставятся сразу продажи? Это делают все купонники. Это легко проверить - на купоне написано "купило 9 человек", а в личном кабинете - 0 продаж.

в нашем ЛК была запись - продано 3 купона. Потом эта запись пропала. Ни один человек не совершил у нас покупку.

о Вашем сотруднике, который обратился с проверкой - это предположение. Мы общались с Вашим менеджером, я очередной раз сообщил, что нет ни одного заказа, Сразу после этого поступил заказ по электронной почте, но человек не хотел покупать, просто узнал, есть ли скидка по Ситикупону. При запросе - есть ли у него номер купона - он прервал общение.

Михаил, если Ваша задача представить меня лжецом - да Бога ради.

Смотрите, есть ряд фактов, которые Вы признали:
1) Более полугода назад Вы заключили с нами договор.
2) Мы заплатили Вам 10 000р.
3) Была размещена наша акция.
4) У нас ноль продаж. Вы прислали мое письмо, о том, что это один клиент. Но это вообще не важно! Ведь по договору должно быть 20!
5) Срок договора прошел и он расторгнут.

Я сообщал Вам, и сообщаю публично - что данная ситуация не связана с тем, что на мои товары низкий спрос. А значит, она связана с тем, что Вы или не эффективный ресурс, или не отрекламировали акцию.

В результате сотрудничества с Вами мы потеряли 10 000 руб.

В чем тут ложь, Михаил?

Добрый день,

Что же вам везде Алексей мерещится? Какой именно? У нас их двое.
Меня зовут Михаил. По поводу дальнейшей лжи от вас - о 9 купонах, о накрутках в личных кабинетах, об "исчезающей" информации, о наших сотрудниках, покупающих купоны - вам самому не смешно? Про стыд спрашивать не буду, ответ итак ясен. Чем больше такого занимательного материала от вас - тем проще будет нам в дальнейшем при официальных обращениях. Приписка "С уважением" к вам не относится, его вы уже давно потеряли, она относится к уважаемым пользователям и читателям данного ресурса, случайно зашедшим и читающим ваши лживые фантазии.
Данный форум мы более поддерживать не намерены, поскольку все информация о данной ситуации, опровергающая ваши слова, уже размещена, хоть и частично. Так что у вас есть возможность и дальше изливать ваши фантазии на этой странице, "представитель 5 английских компаний" :) Хотя ваша "риторика" после последних публикаций весьма сильно изменилась, теперь должно быть сложнее публиковать ложь.

С уважением,
Служба поддержки СитиКупон

"Мы вполне мирная компания. Мы всегда выстраиваем грамотные отношения с партнерами, у нас хорошая репутация на рынке.
До какого же белого коления нас нужно довести, чтобы мы стали тратить время на негативные отзывы."

[b]В целях подтверждения "мирности" данной компании опубликуем еще одно письмо от данного гражданина в самом начале сотрудничества, где в ответ на просьбу отправить комментарии по макету и свои претензии по оформлению акции он отправляет нам [b]уже готовый негативный отзыв о сервисе с намеком на распространение данного отзыва в сети интернет. Сразу отметим, что отзыв наполнен массой лжи, подобно вышенаписанным комментариям данного гражданина: контактные менеджеры никуда не "пропадают", никаких пиарщиков нет, никакие заказные комментарии от данной компании по акции не публиковались и тд. Для достоверности мы не будем никак редактировать письмо контрагента, оно будет только частично сокращено, поскольку слишком длинное и слишком ложное[/b]

Ivan Glazov <**@proroditelstvo.ru>
Прикрепленные файлы29.07.14
кому: partners@citycoupon.ru

Алексей,
Хотелось бы еще прокомментировать, что для подобных писем с нашей стороны, конечно же есть причина.
Для примера, предлагаем Вам ознакомиться с подготовленным нами отзывом по компании Ситикупон на основании нашего первого опыта работы.

Посмотрите, пожалуйста, вполне ли он корректен?
Нет ли там грубых ошибок?

Эта довольно полная картина нашего с Вами взаимодействия.

Возможно, если Вы увидите ситуацию нашими глазами, Вам будет понятен тон нашего общения.

Здравствуйте,
Я владелец бизнеса - мы продаем импортные товары для детей, являясь эксклюзивным дистрибутором ряда английских брендов.
У нас есть опыт работы с рядом купонных компаний, этим летом мы решили продвинуть пул товаров для путешествий. Рассмотрели 5 партнеров и выбрали CityCoupon – у нас заканчивался сезон, а они первые отреагировали на наш запрос.
Не буду голословен, сообщаю только факты, которые зафиксированы в переписке с менеджерами данной компании. Мы не копируем сюда переписку, т.к. этика есть этика. Но чтобы нас не обвинили в «навете» и обмане, готовы любому по запросу ее предоставить.
А дальше уже Вам решать – стоит ли работать с CityCoupon.
Итак,
16.06.2014 получен ответ на наш запрос по сотрудничеству от менеджера Поварова Ильи с описанием условий.
Мы сразу отреагировали и 17.06.2014 получили его сообщение – для начала сотрудничества нужно предоставить договор, информацию, фото/видео.
Мы запросили в каком формате отправлять информацию по товарам и Илья попросил выслать ссылки на товары, он посмотрит и сделает предложение по грамотному оформлению акции, что мы и сделали. Мы понимали, что товаров много, чтобы четко донести до клиента их ценность, важно правильно составить акцию.
Далее у нас пиарщик ушел в отпуск, а Илья пропал.
18.07.2014 – ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ, после дополнительного запроса с нашей стороны, мы получили ответ, что наше письмо попало в спам. Также Илья сообщил, что при оплате 9500руб нам гарантируют 20 заказов по нашему ассортименту.
Мы оплатили 9500, несколько раз акцентировав внимание, что мы просим до запуска акции согласовать с нами макет.
Вроде бы, за исключением перерыва в месяц – все в пределах нормы? Остальное оперативно, особенно выставление счета для получения денег.
Далее 21.07.2014 была сверстана и выпущена акция.
Откровенно говоря – выглядела она страшно. Это субъективное мнение, но в нем единодушно сошлись все сотрудники нашей компании.
Минус в том, что сайт, судя по всему, наполняется автоматически, НИКТО в Ситикупон не прикладывает голову, как сделать акцию более эффективной. Взяли деньги, наляпали что смогли (иначе это сложно назвать) – и до свидания.
Вот какое ощущение создалось у нас, как у клиента. Внимания клиенту после оплаты не уделяется.
Наши специалисты полностью переделали тексты и картинки, которые изначально были запущены в Акции.
Чтобы поменять эту информацию, нам потребовалось несколько дней. А некоторые изменения так и не удалось внести.
29.07.2014 Мы получили такой ответ от Алексея, который представлял руководство Ситикупон – «Размещение видео-материалов не является условием договора и осуществляется исключительно по нашей инициативе на стандартных для всех партнеров условиях».
Изначально от нас попросили максимум информации, вот слова менеджера: «Чем больше будет информации, тем эффективнее будет акция. Те ссылки что Вы присылали, там много информации и фото есть и видео, поэтому будет достаточно», а когда наши специалисты все подготовили, нам пришлось неделю после запуска акции просить внести корректировки в макет, в итоге, часть поправили, а по видео оказалось, что это не возможно.

Стоит добавить ГЛАВНОЕ – за неделю по акции было продано НОЛЬ купонов. У нас, соответственно, НОЛЬ обращений.

С нашей стороны мы могли делать только одно – «причесывать» саму акцию, чтобы она выглядела максимально привлекательно для клиента. Мы даже оплатили сторонней компании работу по размещению отзывов на странице акции, чтобы сделать ее еще интереснее.
Мы откровенно недовольны потраченным временем и потраченными деньгами.
Когда мы в резкой форме сообщили об этом в Ситикупон, то получили ответ: «Еще одно подобное письмо - и вы будете заблокированы за нарушение правил сайта, а ваше предложение, сформулированное в последнем сообщении, будет воспринято как односторонний отказ от дальнейшего размещения»
Таким образом, мы просто теряем деньги.
Не допускайте ошибок, выбирайте серьезных партнеров, которые на самом деле заинтересованы в Вас, как в Клиенте. Или проводите свои акции.
...

Роды - это здорово! ©

С уважением,
Иван Глазов

Директор
ПРО***


From: Компания CityCoupon [mailto:partners@citycoupon.ru]
Sent: Tuesday, July 29, 2014 11:41 AM
To: Ivan Glazov
Cc: Илья
Subject: Re: безобразное оформление акции и безобразное обслуживание

Добрый день,

Вы, конечно, извините, но вместо нормальной работы вы занимаетесь какой-то непонятной и очень странной деятельностью. Вам отправили макет, выпустили акцию, нормальных комментариев от вас по макету получено не было. На предложение отправить нормальные комментарии вы мне отвечаете пространным письмом с какими-то вашими впечатлениями и отзывом от работы с вашим менеджером и опять же - никаких КОНКРЕТНЫХ комментариев по макету. Зачем вам все это нужно мне неизвестно.
Есть продажи или нет - зависит от ваших условий, товара и того как мы продвигаем акцию. У вас есть гарантия по договору - вот как минимум она и будет вам обеспечена. В какие сроки - я не знаю, клиента за руки никто не собирается тянуть и заставлять покупать ваш товар. А своими письмами вы только мешаете работе и продвижению акции, поскольку никакой практической помощи либо указаний в них нет.
По поводу денег - никакого возврата денег нет и быть не может, ознакомьтесь пожалуйста с договором. Вы получили полный комплекс услуг по размещению РИМ на сайте, теперь если вы не будете нам мешать мы будет продвигать акцию для получения продаж.

С уважением,
Алексей
www.citycoupon.ru

[b]Сожалеем, что мы были вынуждены опубликовать переписку с контрагентом, однако это единственная возможность прекратить поток лжи и вранья от данного человека. Все прочие попытки прекратить подобные лживые публикации до сих пор не достигли успеха. В отношении данного человека готовятся документы для подачи искового заявления за публикацию ложных сведений, наносящих вред деловой репутации сервиса. Также готовится заявление в отношении данного лица для привлечения его к ответственности за клевету и распространение заведомо ложных сведений. На этом мы прекращаем публикацию ответов по данной ветке.

С уважением,
Служба поддержки СитиКупон[/b]

Алексей, прежде чем обвинять меня в лживости - проверьте реальные продажи наших купонов. Ни для кого не секрет, что Вы сразу в любом купоне пишите, что 9 человек совершили покупку. Такие накрутки есть и личных кабинетах. В течение полугода мы мониторили ситуацию в созданном для нас личном кабинете. Там один раз появилась информация о том, что 3 человека купили купон. Но это оказалось не правдой, позднее информация исчезла. Более того, даже один тот человек, который написал нам вопрос по заказу, упомянув купон Ситикупона, был ВАШИМ сотрудником с проверкой - "мы вообще продаем товары или нет". Он НИЧЕГО у нас не купил. У меня есть переписка с этим "покупателем".

Пожалуйста, опубликуйте письмо, где Вы предлагали поменять товары. Предоставьте хоть что-то где Вы показали заинтересованность во мне, как в клиенте. Я сообщаю, что что такой информации НЕ БЫЛО никогда.

От Вас, Алексей, я получил только один важный текст в ответ на одно из моих писем. Позвольте мне его еще раз процитировать:

Вот что я написал, когда оказалось, что макет Вы сделали отвратительно:

29 июля 2014 г., 0:54 пользователь Ivan Glazov написал:

Объясните, такое оформление акции – это ошибка менеджера или просто низкий уровень профессионализма Вашей компании?
Что сие должно означать для клиента?
У Вас бардак твориться, господа, пора начинать развешивать про вашу конторку отзывы.
Не удивительно, что за неделю НИ ОДНОГО купона ни куплено.
Будем судиться или так деньги отдадите?
Безобразный уровень обслуживания, некомпетентный менеджер, отдача - 0"

Вот что Вы ответили, причем, как Вы верно заметили, это было далеко не первое мое письмо - тут я был уже сильно доведен до бешенства (на ранние письма, видимо, никто не счел важным ответить):

From: Компания CityCoupon [mailto:partners@citycoupon.ru]
Sent: Tuesday, July 29, 2014 11:41 AM
To: Ivan Glazov
Cc: Илья Поваров
Subject: Re: безобразное оформление акции и безобразное обслуживание

Добрый день,
Еще одно подобное письмо - и вы будете заблокированы за нарушение правил сайта, а ваше предложение, сформулированное в последнем сообщении, будет воспринято как односторонний отказ от дальнейшего размещения. При обращении в компанию соблюдайте правила корректного тона и будьте любезны обходиться без хамства и прочих подобных проявлений. Это последнее к вам предупреждение на фоне полученных от вас нескольких аналогичных писем и обращений.
Перед выходом акции вы получили уведомление со ссылкой на макет, вот будьте любезны прокомментировать целиком макет акции в корректном и уместном тоне, что именно вас не устраивает и что вы предлагаете изменить к лучшему попункто. Размещение видео-материалов не является условием договора и осуществляется исключительно нпо нашей инициативе на стандартных для всех партнеров условиях (не более 2 видео-блоков в акции, если хотите больше - вам пошли навстречу и поставили в виде ссылок на материал). Если акция не продается - это не всегда говорит о ее неправильном оформлении, зачастую услуга либо условия по акции могут быть неинтересны пользователям".

Я соглашусь, что мое письмо было не корректным. Повторяю - это был финал в серии безответной переписки. После того, как Вы получили наши 10 000 и пропали.

Уровень сервиса в Вашей компании для нас за месяц работы проявился как нулевой. А Ваш ответ - показывает полную незаинтересованность во мне, как клиенте, не готовность решать мои вопросы.
Вы получили мои деньги и готовы сразу же разорвать со мной договор.

Менеджер, который должен был вносить коррективы, не выходил на связь. Вы не разбирались в ситуации: список корректив ПОПУНКТНО был выслан задолго до моего обозленного письма. Этот список корректировок к макету так и не был выполнен.

Более того - несколько странно, если Вы ПОЛГОДА видите, что акция не работает - не связаться с нами и не предложить какую-то альтернативу. Почему никто не связался? Ответ прост - потому что у Вас конвеер, и на конкретного клиента нет времени и ресурса. Ведь деньги от клиента уже получены!

Алексей, относится так к своим клиентам - сильно вредить своему бизнесу, имхо.

Ваша позиция - взять у нас 10 000руб и доказывать теперь всем, что у нас такие плохие товары, что они никому не нужны - она слабая очень.

Посмотрите на продажи наших детских товаров в сети Олант, на Озоне, в Юлмарте, в многих крупных детских интернет магазинах. Они идут уже более 5 лет.
Я понимаю, что Вам более ничего не остается, как поливать грязью товары английских производителей, т.к. иначе нужно признать неэффективность Ситикупона.

Вы по договору обещали нам 20 продаж. И расторгли договор в одностороннем порядке, не выполнив своих обязательств. Вы всем только что выше написали - "да, мы расторгли, и да, мы не выполнили".

Я могу предположить, что именно произошло. Наша акция не попала в рассылку. Она провисела на задворках сайта, никакой рекламной активности по ней не было. Это может быть ошибка нашего менеджера, или просто политика компании - не нести лишние траты по таким акциям.

Мы для Вас - один из сотен клиентов, с которых можно снять 10 000 рублей.

И Вам все равно, что мы проигрываем от сотрудничества с Вами.

Если Ваша задача была доказать - что это мы такой лживый ненормальный клиент - что ж. Это Ваше право.
Есть НЕ клиентоориентированные компании. Которым важнее не с клиентом создать отношения, а доказать окружающим, кто клиент идиот.
Вы реально думаете, что другие компании захотят проверить - не будите ли Вы и их считать идиотами? И станут платить Вам деньги?

Неужели Вам проще доказывать что мы лживый контрагент, чем сделать 4 продажи наших товаров, чтобы отбить наши деньги?

Только не нужно подписываться в письмах - "С уважением". Это выглядит как издевательство. Никаким уважением в Ваших письмах не пахнет.

Как, впрочем, и поддержкой от "Служба поддержки CityCoupon".

Прилагаем только несколько веток переписки с данным гражданином, дабы ситуация прояснилась относительно его "мирности", претензий по качеству макетов, отсутствии продаж и тд.

1. Макет акции партнера устроил, так что претензии относительно некачественных макетов не принимаются.

&gt;&gt; 22.07.2014, 17:33, "Иван Глазов" &lt;vg@proroditelstvo.ru&gt;:
&gt;&gt;&gt; Нет, не нужно, предлагаем завтра запускать
&gt;&gt;&gt;
&lt;i.povarov@citycoupon.ru&gt; написал(а):
&gt;&gt;&gt;&gt;
&gt;&gt;&gt;&gt; Отлично. Иван, что с макетом? Помимо фото в шапке, изменения нужно вносить в макет?


2. Вот письмо, подтверждающее лживость постов данного контрагента об отсутствии продаж по акции:

---------- Пересылаемое сообщение ----------
От кого: Ivan Glazov &lt;vg@proroditelstvo.ru&gt;
Дата: 27 ноября 2014 г., 17:22
Тема: RE: Для Ивана
Кому: povarov@citycup.ru
Копия: Компания CityCoupon &lt;partners@citycoupon.ru&gt;, Роман Лифантьев &lt;rl@proroditelstvo.ru&gt;

Илья, доброго времени суток.
Прошло довольно много времени с момента запуска акции, из гарантированных 20 продаж есть только 3, причем к нам только 1 клиент дошел....

3. Очередное хамское письмо "мирного" и "добропорядочного" контрагента в самом начале сотрудничества + ответ на письмо, который партнер называет "угрозами" и хамством с нашей стороны.

Компания CityCoupon &lt;partners@citycoupon.ru&gt;
29.07.14

кому: Илья, Ivan
Добрый день,

Еще одно подобное письмо - и вы будете заблокированы за нарушение правил сайта, а ваше предложение, сформулированное в последнем сообщении, будет воспринято как односторонний отказ от дальнейшего размещения. При обращении в компанию соблюдайте правила корректного тона и будьте любезны обходиться без хамства и прочих подобных проявлений. Это последнее к вам предупреждение на фоне полученных от вас нескольких аналогичных писем и обращений.
Перед выходом акции вы получили уведомление со ссылкой на макет, вот будьте любезны прокомментировать целиком макет акции в корректном и уместном тоне, что именно вас не устраивает и что вы предлагаете изменить к лучшему попункто. Размещение видео-материалов не является условием договора и осуществляется исключительно нпо нашей инициативе на стандартных для всех партнеров условиях (не более 2 видео-блоков в акции, если хотите больше - вам пошли навстречу и поставили в виде ссылок на материал). Если акция не продается - это не всегда говорит о ее неправильном оформлении, зачастую услуга либо условия по акции могут быть неинтересны пользователям.

С уважением,
Алексей


Ivan Glazov &lt;vg@proroditelstvo.ru&gt;
Прикрепленные файлы28.07.14

кому: мне

Объясните, такое оформление акции – это ошибка менеджера или просто низкий уровень профессионализма Вашей компании?
Что сие должно означать для клиента?
У Вас бардак твориться, господа, пора начинать развешивать про вашу конторку отзывы.

Не удивительно, что за неделю НИ ОДНОГО купона ни куплено.
Будем судиться или так деньги отдадите?

Безобразный уровень обслуживания, некомпетентный менеджер, отдача - 0.
_____

Далее писать бессмысленно.. Товары клиента нашим пользователям, к сожалению, не были интересны. Мы предлагали заменить товары по акции, клиент не соглашался. После исполнения обязательств по договору в несколько раз превышающих оплаченные клиентом, компания была закрыта.

С уважением,
Служба поддержки CityCoupon

На оф. сайте, внизу, есть раздел Контактная информация, там всё написано.
Например, для города Сочи http://sochi.beeline.ru/customers/contact-page/

Извинения есть,но человек в луганске так и не получил денег на счет...

#3771847

Тему эту не мы создали. Какой-то клиент считает Ситикупон мошенниками, а мы оставили свой комментарий. Полгода мы решали вопрос полюбовно. И это не смотря на очень некрасивое взаимодействие со стороны Ситикупона. Под "некрасивым" я подразумеваю полное игнорирование наших вопросов, не готовность разобраться в ситуации и выполнить свои обязательства по договору.
Как видно из переписки выше, Ситикупон, хотя обещает гарантировано привести клиентов за уплаченные деньги, может отказаться от своих обязательств, мотивируя это завершением сроков, указанных в договоре. Юридически они правы.
Мое мнение - что только недобросовестные компании составляют договоры так, чтобы получать деньги и не выполнять обязательств.
Кто-то может считать их мошенниками, кто-то - "успешными бизнесменами".
Я говорю исключительно про наш опыт общения с Ситикупоном. С нашей стороны ситуация выглядит очень просто:
Мы предложили акцию, нам выставили счет, мы оплатили.
Акция не сработала. За полгода клиенты не появились.
Поскольку у нас есть положительный опыт купонных компаний, мы можем предположить, что условия рекламных обязательств по договору с Ситикупоном выполнены не были.
Я на 100% уверен, что если бы хотя бы один из рекламных каналов Ситикупона был задействован, то хотя бы несколько клиентов к нам обратилось за полгода.
Таким образом, с нас взяли деньги, а услуг никаких не оказали.

Это "хороший бизнес", брать по 10 000 с клиента (никто судиться по таким небольшим суммам не будет), обещать гарантированных клиентов, размещать на сайте акцию и через полгода расторгать договор.

Повторяю, мы в течение полугода пытались решить вопрос. Мы тратили свое время на обсуждение ситуации с потерей каких-то жалких 10 000 рублей.
Но со стороны Ситикупона за все это время не прозвучало ни одного предложения.

К нас не было другого выбора, только разместить свой отзыв на уважаемых ресурсах.

Я завершу данную ветку обсуждения следующим:

Мы вполне мирная компания. Мы всегда выстраиваем грамотные отношения с партнерами, у нас хорошая репутация на рынке.

До какого же белого коления нас нужно довести, чтобы мы стали тратить время на негативные отзывы.

Ответ: Я и Вам сочувствую, но громкое заявление "мошенники" , это слишком. Я в общем писала, не только о ситуации с вами, как видим их много. Я думаю можно вопрос решить по любовно, если в вашем договоре указано в условиях, что за такую либо сумму - придут столько-то клиентов, значит у вас должны быть гарантии. Если они есть, то Вам вернут деньги, просто по доброму можно все решить, ситуация уже сложилась, и кто прав и виноват тяжело найти. Мы, кстати, работаем с более 10 купонаторов, с одним (другая компания купонов) были трения по поводу выплат, нам полгода не выплачивали наши проценты, даже все сроки прошли, думали "кинут", но мы смиренно ждали, общались с разными менеджерами, которые каждый месяц у них менялись. Сейчас все хорошо, работаем с ними дальше, больше таких ситуаций не было. Лучше не ругаться, а нормально договорится! Я думаю Вам тут дадут грамотную юридическую консультацию и Вы вернете свои деньги.