Карточка жалобы № 8652:
На компанию: qiwi    (это Вы?)
Жалуется: kleopa3 из города санкт-петербург

Категория: Некачественная услуга
Дата: 27 октября 2014 г.

У Вас тоже проблемы с "qiwi"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Киви не возвращает деньги!

Добрый день! 15.10.2014 делала перевод денег с банковской карты на счет банка ВТБ 24 в размере 3300 рублей через киви кошелек. Пришел отчет от киви, что операция не была произведена по причине ошибки, а с карты деньги списали. Написала в киви письмо, которое зарегистрировали под номером 2959037 и ответили, что деньги вернут в течение 7 рабочих дней. По прошествии этого времени стали запрашивать выписку из банка. Выписку прислала в киви, но они попросили в другом формате. В другом формате переслала. Тишина. Перезвонила - на этот раз сказали, что специалист, который может помочь занят и я должна перезвонить. Сколько вот так они будут причины искать, я не знаю, но денег так и нет. А перевод был кредитный! Сначала ждала пару дней, думала вернут за это время и попала на проценты в банке, а потом все же пришлось эту сумму со своего бюджета выделить, т.к. процент еще больше был бы! Что за отношение?! И вернут ли мне мои деньги?! Помогите, пожалуйста! Заранее спасибо!

Официальный ответ компании qiwi:


Добрый день, уважаемый kleopa3!
Получена информация о Вашем платеже. Пожалуйста, обратитесь с указанными данными в банк эмитент, который выпустил карту. Платеж был отменен 23.10.2014. Код авторизации операции 038360 Код авторизации отмены 523026. По данным кодам специалисты отдела пластиковых карт Вашего банка могут увидеть возврат суммы на карту. Благодарим за обращение. Хорошего вам дня!


Боретесь с "qiwi"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / +1 / не поддерживаю 2034
3 | Оставить комментарий»
закрыть

Читайте так же


Другие жалобы из города Санкт-петербург:
- Qiwi - не дошли деньги до кошелька »

Другие жалобы из категории "Некачественная услуга":
- Потерялись посылки »
Другие жалобы из города Санкт-петербург:
- Qiwi - не дошли деньги до кошелька »


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


qiwi_russia29 октября 2014 г., 13:53# 0
Добрый день, уважаемый kleopa3!
Получена информация о Вашем платеже. Пожалуйста, обратитесь с указанными данными в банк эмитент, который выпустил карту. Платеж был отменен 23.10.2014. Код авторизации операции 038360 Код авторизации отмены 523026. По данным кодам специалисты отдела пластиковых карт Вашего банка могут увидеть возврат суммы на карту. Благодарим за обращение. Хорошего вам дня!

--------------------
C уважением,
QIWI

kleopa329 октября 2014 г., 14:00# +2
банк ответил, что деньги списаны 20.10.2014 г и сделать отмену уже невозможно. Теперь киви должны сделать не отмену, а ВОЗВРАТ всей суммы на счет карты! Этого до сих пор не сделано, одни отговорки, а менеджеры на телефоне просто хамят - благо в случае, если придется обращаться в суд, то все разговоры записаны, да и банк по выписке подтвердит факт отсутствия возврата денег!
 

blloger6 ноября 2014 г., 12:55# 0
контора *РОГА И КОПЫТА* вновь открыта. Остап Бендер вернулся ))

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.