Карточка жалобы № 7613:
На компанию: qiwi    (это Вы?)
Жалуется: StanislavMsu из города москва

Категория: Терминалы оплаты
Дата: 30 апреля 2014 г.

У Вас тоже проблемы с "qiwi"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Ошибочный платеж

Здравствуйте!
22 апреля через терминал я совершил ошибочный платеж на QIWI-кошелек. На номер 8-968-815-14-10 я положил 8 тысяч рублей. Мой же номер кошелька - 8-985-282-82-08.
В тот же день я отправил подробное письмо в службу поддержку Киви, на что получил ответ, что номер ошибочного кошелька действителен и в таком случае я должен сам решать вопрос. Хорошо. Я позвонил на ошибочный номер, но такого не существует. После я позвонил в техподдержку Киви, и мне было сказано, что, Если Номера Не Существует, компания вернет мне деньги.
Я написал ещё письмо в техподдержку, присылал фото чека, все данные, но постоянно ответ - мы не списываем деньги с активных кошельков. Я передаю им мой разговори с консультантом касательно недействительного мобильного номера, но в ответ опять же подобное письмо. Каждый день.
Помогите мне вернуть деньги, пожалуйста. 8 тысяч - это не 200 рублей.
Спасибо!

Официальный ответ компании qiwi:

Добрый день, уважаемый StanislavMsu.
Благодарим вас за то, что пользуетесь платежным сервисом Qiwi.
Пришлите, пожалуйста, личным сообщением, номер вашего обращения в нашу службу поддержки, проверим заявку еще раз.
Приносим извинения за возможные неудобства. Компания QIWI заботится об удобстве и безопасности платежных операций наших пользователей.
Спасибо и хорошего дня!


Боретесь с "qiwi"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / 0 / не поддерживаю 2464
3 | Оставить комментарий»
Другие жалобы из города Москва:
- ios-studio.ru мошенники!! »


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


qiwi_russia6 мая 2014 г., 09:52# 0
Добрый день, уважаемый StanislavMsu.
Благодарим вас за то, что пользуетесь платежным сервисом Qiwi.
По данным нашей службы техподдержки ваш платеж под тикетом QW2230649 был успешно проведен.
Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся, вы продолжите пользоваться нашими услугами.
Спасибо и хорошего дня.

--------------------
C уважением,
QIWI

StanislavMsu6 мая 2014 г., 16:55# 0
Спасибо!

tema686 мая 2014 г., 19:27# 0
ошибочно положил деньги не на тот номер можно их вернуть?

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.