Карточка жалобы № 5866:
На компанию: qiwi    (это Вы?)
Жалуется: tstarter из города ростов-на-дону

Категория: Терминалы оплаты
Дата: 20 сентября 2013 г.

У Вас тоже проблемы с "qiwi"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

QIWI - игнор, молчанка, вообщем все как обычно

Суть - 11 сентября мне на кошелек поступил перевод (деньги для погашения кредита, но не важно) 4.800р
при попытке вывести эти деньги на карту, последовал моментальный лок кошелька... этого же числа (11 сентября), после звонка в поддержку, я пишу заявку на всем (до боли) известную fm@qiwi.ru с просьбой ее рассмотреть.
Примерно через час робот ответил бла-бла-бла ваша заявка принята и имеет номер [Ticket#10228687] ... и потянулись дни ожиданий, на 4 день я снова позвонил в поддержку, где меня соединили с "специалистом" который мне поведал в довольно грубой форме что заявки рассматриваются в течении ДО 5 рабочих дней... и что если так и не ответят по истечению этого срока то надо позвонить в поддержку и известить их об этом. Что я собственно и сделал, но думаю на счет ответа Вы все уже догадались)) - пишите на fm@qiwi.ru lol (замкнутый круг)
И я написал снова, не дожидаясь ответа, и сам сразу отправил сканы паспорта (нужных страниц), и договора на сим карту...
В итоге - на дворе 20 сентября, я не совсем понимаю что происходит с QIWI в целом, так как было много звонков в поддержку, много писем отправлено на fm@qiwi.ru, НО, ответа я так и не получил, не запроса на документы, другими словами - со мной после подачи заявки никто так на связь и не вышел

Если тут появляются представители QIWI, то мне бы очень хотелось бы услышать адекватное объяснение происходящего

Боретесь с "qiwi"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / +1 / не поддерживаю 2927
10 | Оставить комментарий»
закрыть

Читайте так же

Другие жалобы на Qiwi:
- QIWI обворовывают »

Другие жалобы из города Ростов-на-дону:
- Загадочные Qiwi »

Другие жалобы из категории "Терминалы оплаты":
- Не пришли деньги на карту Альфа банка »
Другие жалобы из города Ростов-на-дону:
- Загадочные Qiwi »


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


aleks9022 сентября 2013 г., 15:40# 0
Почитайте мой пост и последний комментарий. Что они начали действовать надо разбираться с ними в письменной форме. Пишите сразу на адрес указанный в оферте ( письмо в Москву).

tstarter22 сентября 2013 г., 15:49# +1
наконец то fm@qiwi.ru соизволили ответить и запросили документы, если опять начнут тянуть резину то наверное так и поступлю

zero996622 сентября 2013 г., 15:53# 0
Звоните в киви не по бесплатному номеру, а в Москву. Телефон указан в контактах. И просите соединить с претензионным отделом, там ребята вам все объяснят и скажут, что делать и ждать. Правда денег уйдет много на звонки, но вы будите знать, что вами занимаются.

tstarter22 сентября 2013 г., 15:57# 0
спасибо за совет
я подожду еще не много, раз оказывается живые там все таки есть
если будет та же песня то придется звонить

Сергей Владимирович25 сентября 2013 г., 22:30# 0
А кому нибудь разблоокировали? Они меня уже третью неделю маринуют!
Есть на это КИВИ КАКАЯ УПРАВА?

tstarter26 сентября 2013 г., 07:17# 0
нет, до сих пор тишина

Сергей Владимирович26 сентября 2013 г., 11:42# 0
Есть на это КИВИ КАКАЯ УПРАВА?
КУДА ОБРАТИТЬСЯ?
В МИЛИЦЦИЮ? КТО ТО ВЕДЬ ДОЛЖЕН ИХ КОНТРОЛИРОВАТЬ!

tstarter26 сентября 2013 г., 12:16# 0
наверное только прокуратура, возможно еще отдел К, так как некоторые случаи это явное присвоение денег, то есть мошейничество, а это их епархия

Сергей Владимирович27 сентября 2013 г., 00:25# 0
Я положил деньги через Связной на QIWI ( есть чеки)!
QIWI заблокировал кабинет!
Писал в безопасность fm@qiwi.ru, отправил копии документов!
через 9 дней, вместо 5 дней пришёл ответ:

Здравствуйте, ?????? ????????!

В целях обеспечения безопасности денежных средств, находящихся на балансе Вашего Visa QIWI Wallet, КИВИ Банк (ЗАО) произвело блокировку его интерфейса на операции по списанию денежных средств.

Для снятия блокировки Вам необходимо предоставить копии следующих документов:
- паспорт (страницы с фотографией и датой выдачи);
- договор с оператором сотовой связи (если номер является корпоративным, то справка с места работы, удостоверяющая факт закрепления корпоративного номера за Вами).



КИВИ Банк (ЗАО) заботится о сохранности персональных данных своих Клиентов. В соответствии с п.6.3 публичной оферты «Об использовании сервиса Visa QIWI Wallet», КИВИ Банк (ЗАО) обязуется соблюдать конфиденциальность в отношении персональных данных, обрабатываемых в рамках предоставления услуг сервиса Visa QIWI Wallet.
Благодарим за сотрудничество и рассчитываем в дальнейшем видеть Вас в числе пользователей платёжного сервиса Visa QIWI Wallet!

12.09.2013 14:19 - ?????? ???????? написал(а):

При входе в свой личный кабинет ... на сайте www.qiwi.com мне было отказано:
Блокировка на 24 часа
Прошу Вас принять меры по срочной разблокированию моего кабинета ввиду выставленного счёта на оплату от компании
.........
С Уважением
...

Снова, уже в ответном письме отправил копии документов!
И ТИШИНА!
ПОДДЕРЖКА ОТВЕЧАЕТ ЧТОБЫ ЖДАЛИ 5 РАБОЧИХ ДНЕЙ!

ЕСТЬ КАКАЯ УПРАВА НА QIWI?

Мне теперь садиться и писать письма в СОВЕТ?

tstarter27 сентября 2013 г., 07:00# +1
тут явно напрашивается то, что они прокручивают деньги
по поводу куда обращаться я не знаю уже, но то что это был последний раз когда я пользовался qiwi это факт

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.