Карточка жалобы № 4575:
На компанию: билайн    (это Вы?)
Жалуется: denisulya из города санкт-петербург

Категория: Мобильные операторы
Дата: 16 января 2013 г.

У Вас тоже проблемы с "билайн"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Дополнительный сервис партнёра 7052

Я являюсь абонентом билайна.На протяжении нескольких недель с моего счёта ночью регулярно снимались деньги(~20 руб).
Долго я не понимал почему это происходит.
Решая эту проблему я зашёл на сайт билайна в свой личный кабинет и увидел там подключённую услугу.Она показалась мне странной,т.к. я её не подключал и у неё не было описания на сайте.Я отключился от неё в надежде,что списания средств прекратятся.Но это не помогло.
Дальше я решил сменить тариф(давно это хоте сделать,тут решил может поможет).Но всё равно за ночь у меня снялось 20 рублей.
Сегодня я позвонил в тех поддержку биланйна и после 10 минут ожидания мне ответил оператор.Я объяснил ему свою проблему и она прислала мне детализацию звонков на мой email.В этой детализации я увидел,что каждую ночь в 00:00 у меня снимаются 20 рублей.Причина этого был "Дополнительный сервис партнёра" и был указан номер 7052.
Так как никаких доп услуг я не подключал я решил справиться с этой проблемой с помощью яндекса.И нашёл очень много жалоб на подобную проблему(не только абонентов билайна).Везде было написано,что для прекращения списания средств необходимо отправить смс с текстом "СТОП" на номер 7052.Я сначала решил,что это мошенничество,но потом просмотрев несколько сайтов решил попробовать.Отправил смс и мне пришло смс с ответом "Подписка на сайте anonimservice2.ru отключена."Я надеюсь что после этого списания прекратятся.

В итоге за это время я потерял около 200-300 рублей на моём телефоне.Надеюсь вы поможете мне разобраться с этой проблемой.Как вижу я такой не один.Заранее спасибо,буду ждать ответа.

Боретесь с "билайн"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / +4 / не поддерживаю 23376
40 | Оставить комментарий»
закрыть

Читайте так же

Другие жалобы на Билайн:
- Грабёж средь бела дня »

Другие жалобы из города Санкт-петербург:
- В Билайне плачу за интернет, которого нет. »

Другие жалобы из категории "Мобильные операторы":
- Мошенничество МТС »


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


freestyle24 марта 2013 г., 08:11# 0
Да уж, дела они творят!
Я вообще попался на этот сервис как лошара последний... Дело было так... рыскаю я значит в поисковике Яндекса, выскакивает всплывающее окно и извещает меня о том что поисковик Яндекс дарит на мой мобильный 300 рэ. халявы... но для этого нужно ввести свой номер тел. и отправить им код... короче отправил не читая, на баланс естественно ничего не вернули, зато теперь с меня же деньги и качают...
Так что будьте бдительны господа, а Билайн... идет на х... лучше на МТС или Мегафон переключусь!
 

alex_vem7 апреля 2013 г., 11:36# +1
Посмотрите антирейтинг - и МТС, и Мегафон, и Билайн - уверенно в лидерах. Сменить оператора - это не метод. Это замена шила на мыло. Они все действуют одинаково. Разбираться они не будут - это мошенничество ими же и организовано.
Тема т.н. Подписок достаточно полно рассмотрена на на данном форуме. Что делать: претензия в офис с требованием вернуть все деньги. В претензии указать, что рассматриваете ее в качестве попытки досудебного урегулирования. Вне зависимости от ответа заявления в Роспотребнадзор, Роскомнадзор, ФАС, прокуратуру. Причем, в местные и федеральные. все заявления через интернет подаются, т.е. даже из дома выходить не надо.
Боролся с мошенничеством более года. 11 заседаний судов. И полная победа. Теперь в большинстве случаев деньги возвращают по первому требованию. Но надо быть настойчивыми. За Вас никто это делать не будет. И дело не в сумме. Дело в принципе - ни копейки своих денег не оставляйте мошенникам.
Вт ссылка http://impravo.ru/jaloba/page,1,18,3104-zhaloba-na-bilayn.html#comment. Примерно с 3 страницы эта тема с фактами, комментариями и документами. На 20 странице опубликовано решение суда. Можете прямо на него ссылаться. Успехов.

Мариша12345678901 апреля 2013 г., 12:59# 0
очень интересно, вернули ли Вам деньги за эту "услугу", столкнулась с такой же ситуацией, вот думаю есть ли смысл писать им?!?
 

alex_vem7 апреля 2013 г., 11:39# +2
Вернут. Но надо быть настойчивой. За Вас никто это не сделает. Вот ссылка на аналогичную тему. Там на 20 странице решение суда. Можете на него ссылаться. .
Вт ссылка http://impravo.ru/jaloba/page,1,18,3104-zhaloba-na-bilayn.html#comment. Примерно с 3 страницы эта тема с фактами, комментариями и документами. На 20 странице опубликовано решение суда. Можете прямо на него ссылаться. Успехов.

p_alex6 апреля 2013 г., 21:47# 0
мтс тоже тырит ,но не так нагло и не так помногу. да и вернули без боя.а эти полосатые за последний месяц каждый день по 5р за какую-то подписку на знакомства и за последнюю неделю 320р за доп сервис партнера.итого 460р.такая арифметика.судя по географии отзывов ВСЮ СТРАНУ за идиотов держат.завтра поеду к ним в офис с заявлением и если только что-то вякнут -в понедельник копию заявления и детализацию звонков в прокуратуру. ВСЕМ БОЛЬШОЕ СПАСИБО ЗА ОТЗЫВЫ И КОММЕНТАРИИ.

vlad697 апреля 2013 г., 13:10# +2
p_alex:
мтс тоже тырит ,но не так нагло и не так помногу.

Смотрим ТОП-10 Антибренд и там видим:
1.Мтс(449)
2.Qiwi(251)
3.Билайн(236)

МТС устойчивое первое место занимает в рейтинге мошенников и это уже на протяжении очень длительного времени.Так что "тырит" нагло а насчёт помногу это надо у них спросить сколько ежедневно они зарабатывают миллионов рублей подобным образом.Вам эта информация наверняка недоступна и поэтому утверждать помногу или не помногу и сравнивать опсосов тройни по этому показателю вы не можете.

ОЛЯска11 апреля 2013 г., 15:44# 0
Совершенно случайно была активирована подписка на короткий № 1414.
В 20-х числах марта, разобравшись, я отписалась от этой услуги с помощью короткого сообщения STOP на № 1414.
Сообщение об успешной отписке было получено и снятие денег со счета ПРЕКРАТИЛОСЬ.
Объясните, на каком основании, СЕГОДНЯ ВОЗОБНОВИЛОСЬ СНЯТИЕ ДЕНЕГ с моего счета (согласно детализации по 20 руб с интервалом не более часа, ИТОГО: 40 руб в два приема??????) Какие такие услуги были оказаны????
Снова посылаю сообщение STOP на № 1414.
И как часто я должна это делать??? Каждый день!!!???или ч е р е з день!?
У меня двухсимочный телефон, билайновскую симку сохранила для тех, кто не знает мой другой №.
Практически не разговариваю по тарифам Билайна, они меня не устраивают...
Вчера на всякий случай положила на счет 50 руб - сегодня вы успешно снимаете 40...
Прошу прекратить это безобразие!!!! Я ОТКАЗЫВАЮСЬ от ваших услуг!!!
Деньги, в размере 40 руб. прошу вернуть, т.к никаких услуг в апреле оказано не было, и снимались они со счета НЕЗАКОННО, после успешной отписки , подтвержденной вами же!!!
Примерно такое письмо отправила на короткий №... Так что отписывайтесь, друзья, а они потом снова придут, и начнут кушать ваши денежки!!! Было б на счет положено... хоть немного!!!
Вопрос Билайну- почему отписки НЕ ДЕЙСТВУЮТ???? Если действуют, то на какой срок!!! Почему возобновляются услуги, от которых люди ОТКАЗАЛИСЬ?????
 

alex_vem11 апреля 2013 г., 16:05# +2
Это совершенно обычное поведение мошенников - Билайна и их контент-подельников. Сейчас здесь говорящая голова по имени Билайн будет говорить, что такого никак не может быть потому, что не может быть никогда...Что честнее, порядочнее и нужнее, чем они, никак нигде не найти. И что всё у них законно и корректно, а это всё Вы сами...и т.д.
А, если серьёзно - писать заявление надо в офис Билайна. С требованием возврата всех украденных денег. Укажите в заявлении, что рассматриваете его в качестве попытки досудебного урегулирования. И, Билайн, просто отключить данную услугу мало. Надо вернуть все украденные деньги, публично извиниться, написать, кто конкретно виноват и как он будет наказан, и что сделано для исключения возможности повторения подобного.
Продублировать заявление в Роскомнадзор, Роспотребнадзор, прокуратуру и ФАС.

Вернут. Но надо быть настойчивой. За Вас никто это не сделает. Вот ссылка на аналогичную тему. Там на 20 странице решение суда. Можете на него ссылаться. .
Вт ссылка http://impravo.ru/jaloba/page,1,18,3104-zhaloba-na-bilayn.html#comment. Примерно с 3 страницы эта тема с фактами, комментариями и документами. На 20 странице опубликовано решение суда. Можете прямо на него ссылаться. Успехов.

Foх19 апреля 2013 г., 08:59# 0
Была та же самая история....списывали почти полгода...
Но паниковать не надо - просто напишите письмо в билайн vopros@rnd.beeline.ru с просьбой проверить и вернуть деньги.
Делают они это за сутки.
Мне вернули 1100 без проблем после одного письма.

Valentin27 мая 2013 г., 06:36# +1
Такая же ситуация, с 04 мая снимали по 20 рублей, на сегодняшний день сумма ущерба 460 р, хорошо работают ребята!!!
Написал на pomogite@beeline, как советовали, вот жду что ответят.
Звонил в службу поддержки, операторша сказала мол вы сами что-то нечаянно нажали и подключили! Как обычно, сами виноваты вообщем)))
 

alex_vem27 мая 2013 г., 10:02# +1
Я бы, не зависимо от ответа, продублировал свое заявление в Роспотребнадзор, Роскомнадзор, ФАС и прокуратуру. Делать ничего, скорее всего, не будут. Но преступление зафиксировать обязаны. И по инстанциям пойдут бумаги.
Данные действия полезны с двух сторон. С первой: мошенники будут знать, что их деяния не проходят незамеченными. А гласности они боятся. Со второй стороны: это может ускорить решение Вашего вопроса. как я сказал выше, гласности и шума они боятся. Воровать им больше нравится в тишине.
А то, что Вам сказали, что сам виноват - это стандартный ответ мошенников. Что характерно, при этом они никак это документально не мотивируют. Или предоставляют какие-то бумажки, неизвестно кем выписанные (их контент-подельниками). Мне такие бумажки показывали без подписей и печатей. И это после того, как их месяц не мог найти суд и РКН. А юристка Билайна в суде так и заявила судье: А нам вообще ничего не надо доказывать. Браво!!! Отличный ответ, особенно в суде. И в исполнении юриста. Но это их уровень. По другому они и не умеют.
Суд, кстати, Билайн проиграл. Вот ссылка http://impravo.ru/jaloba/3104-zhaloba-na-bilayn.html#comment. Читать с 3 по 21 страницу. Судебное решение на 20 странице. Можете его предъявить в Билайн. В судебном порядке действия Билайна по хищению средств со счетов Абонентов под видом т.н. Подписок признаны незаконными. Билайн выплатил материальную компенсацию, моральный ущерб и штраф в мою пользу, и судебные издержки в пользу государства. С тех пор т.н. Подписки мне не организует. А до этого трижды подключал.

Галина25 июня 2013 г., 14:36# +1
у меня такая же ситуация с Билайн,только в день у мня снималось по 40рубл.Узнала в чем причина только,зайдя в личный кабинет,и заказала услугу "детализация звонков"(баланс счета)- услуга бесплатная.Так вот оказалось ,что без моего согласия снимались деньги по коротким номерам :9107 и 2210.Одним словом мошенники.Отписалась на эти номера словом СТОП.Самое интересное в том ,что существует услуга Автоплатеж,к которой меня тоже подключили без моего согласия.Так что,деньги мне на счет авансом давали, и в течении недели на счету уже был минус(если я его не пополняла в течении 3-х дней),не звоня абсолютно ни куда
 

vlad6925 июня 2013 г., 15:36# +1
Делайте в личном кабинете детализацию за максимально возможный период и по ней подсчитывайте сумму украденных у вас средств и затем требуйте у Билайн ( не их "партнёров" а именно Билайн) полного возврата этой самой суммы.Не части которую они возможно будут предлагать а именно полного возврата всех украденных у вас денег. "Стоп" это конечно прекрасно но надо заставить мошенников вернуть украденное до копейки обратно.

пенсионерка5 августа 2013 г., 23:56# +1
Не знаю, получится ли вернуть украденные деньги со счета моего мобильного телефона. У меня с 1 августа по 4 августа сняли 140 руб. И что очень интересно: снимали ночью через каздые 10 минут.Что за партнер такой объявился? Позвонила в Билайн, после 20 минут ожидания заявку приняли. Сказали, что рассмотрят втечении 3-х дней. Спасибо за подсказку, если не вернут, обращусь в прокуратуру. И, наверное, поменяю оператора связи.( и не только я). am
 

alex_vem6 августа 2013 г., 07:50# +1
Обязательно получится. Только будьте настойчивы. и требуйте возврата всех украденных денег. Не верьте никакому бреду от Оператора, что это Вы сами куда-то зашли...что-то где-то ввели...и т.д. Они так врут всем пытаясь уйти от ответственности. Не надо звонить никакому Партнёру. Это всё уловки мошенников. Требуйте полного возврата от оператора.
Куда и какие заявления писать - есть много информации на данную тему на данном сайте. Успехов.

гость5464528 августа 2013 г., 07:19# 0
а ты точку убери в номере
Страницы: 1 2 3

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.