Карточка жалобы № 712:
На компанию: евросеть    (это Вы?)
Жалуется: lelka072008 из города Челябинск

Категория: Некачественный товар
Дата: 7 февраля 2010 г.

У Вас тоже проблемы с "евросеть"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Помогите разобраться с возвратом телефона!!!

09.07.2009г. в магазине "ООО Евросеть Екатеринбург", расположенном по адресу: г. Челябинск, ул. Кирова, д. 163, я приобрела телефон LG-GD330 . С самого начала заряда батареи хватало не надолго - максимум 2 дня, хотя телефоном пользуюсь мало, поэтому пришлось приспособиться и носить зарядное устройство всегда с собой. В ноябре у телефона перестало работать радио, а затем телефон перестал заряжаться.

 

30.12.2009г. я сдала телефон в сервисный центр "Про-Сервис", пункт приема которого находится непосредственно в магазине. 07.01.2010 получила акт выполненных работ со следующими формулировками: обнаруженная неисправность - Не заряжается, выполненные работы - Пропайка и замена ПО.

 

21.01.2010 сдала телефон непосредственно в магазин уже на проверку качества по той же причине. В тех. листе после проверки качества стоят следующие формулировки: "На момент проверки было выявлено следующее: При внешнем и внутреннем осмотре аппарата было обнаружено механическое повреждение системного разъема. В связи с нарушениями "правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы" после передачи товара от продавца потребителю на основании "Закона о защите прав потребителей" (ст. 18 п.6), проведение гарантийного ремонта невозможно".

 

Телефон забирать из магазина не стала, чтобы найти больше информации по этой теме.

 

Подскажите, пожалуйста, какими должны быть мои действия, если я не согласна с таким заключением? И почему телефон отремонтировали в первый раз и отказываются сделать это по гарантии во второй?

 

Как доказать на законных основаниях, что недостаток товара возник не из-за моего нарушения правил эксплуатации или убедиться в справедливости заключения?


Боретесь с "евросеть"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / 0 / не поддерживаю 4021
0 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии

Комментариев еще пока нет... Ваш может стать первым :)

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.