Карточка жалобы № 4643:
На компанию: мтс    (это Вы?)
Жалуется: Levlyapin из города москва

Категория: Мобильные операторы
Дата: 27 января 2013 г.

У Вас тоже проблемы с "мтс"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

МТС. Неправомерно списанные средства

*** Я уже обращался на почту blogs@mts.ru и 27 января 2013 года получил отписку о том, что моя жалоба уже была рассмотрена ранее (не удовлетворена) ***

Здравствуйте.

12 января 2013 года обнаружил списание со своего счета в размере 914 р. 80 коп.
Заказал детализацию звонков и СМС из которой видно, что ситуация возникла 11 января 2013 года.
Лицевой счет: 277323045497

1. Судя по детализации звонков и СМС, все началось с того, что на мой номер пришли следующие шесть СМС за девять секунд:

11.01.2013 21:52:30 +04:00 <--228210 sms i 1 0,0000
11.01.2013 21:52:31 +04:00 <--228210 sms i 1 0,0000
11.01.2013 21:52:34 +04:00 <--228211 sms i 1 0,0000
11.01.2013 21:52:35 +04:00 <--228211 sms i 1 0,0000
11.01.2013 21:52:38 +04:00 <--228212 sms i 1 0,0000
11.01.2013 21:52:39 +04:00 <--228212 sms i 1 0,0000

Я не видел этих СМС.

2. Далее из детализации следует, что я якобы отправил 9 СМС подряд за 18 секунд, включая три платные СМС на номер 3622, и принял между делом еще три СМС. Детализация:

11.01.2013 21:52:40 +04:00 3622 sms o 1 258,3000
11.01.2013 21:52:40 +04:00 228210 sms o 1 0,0000
11.01.2013 21:52:43 +04:00 228210 sms o 1 0,0000
11.01.2013 21:52:45 +04:00 <--3622 sms i 1 0,0000
11.01.2013 21:52:47 +04:00 3622 sms o 1 258,3000
11.01.2013 21:52:47 +04:00 228211 sms o 1 0,0000
11.01.2013 21:52:51 +04:00 228211 sms o 1 0,0000
11.01.2013 21:52:55 +04:00 <--3622 sms i 1 0,0000
11.01.2013 21:52:55 +04:00 3622 sms o 1 258,3000
11.01.2013 21:52:55 +04:00 228212 sms o 1 0,0000
11.01.2013 21:52:58 +04:00 228212 sms o 1 0,0000
11.01.2013 21:53:05 +04:00 <--3622 sms i 1 0,0000

Номер 3622, как мне сообщили в МТС, принадлежит ООО "Диджитал Онлайн". Цена за СМС указана без НДС и НСП. Реальная стоимость одной СМС - 304 рубля 80 копеек.

3. Я не отправлял СМС-сообщений. Я физически не в состоянии отправить девять СМС за 18 секунд на разные номера, включая шестизначные. В этой связи считаю, что это случай мошенничества (возможно, работа вредоносного ПО, которое отправляет платные СМС на короткие номера контент-провайдера ОАО "Диджитал Онлайн", являющегося партнером МТС в этой схеме) или ошибка, в результате чего с моего счета было списано 914 рублей 40 копеек.

Я уже обращался в МТС по телефону, направлял письменную претензию на бланке МТС, а также обращался на адрес blogs@mts.ru. Результаты: мне вернули 600 из 914 рублей 40 копеек, а оставшиеся 314 рублей не возвращают ни под каким видом. По письменной претензии получил звонок от оператора МТС (хотя в претензии я просил прислать ответ по почте), который сообщил о том, что претензия не удовлетворена, на мои попытки что-то добавить оператор положил трубку. На письмо по адресу blogs@mts.ru получил 27 января 2013 года отписку о том, что мое обращение было рассмотрено ранее.

Прошу ОАО МТС вернуть списанные средства в полном объеме, т.е., вернуть еще 304 р. 80 коп.

Боретесь с "мтс"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / +6 / не поддерживаю 6112
10 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Лучший комментарий

vlad694 февраля 2013 г., 17:48 +6
Поздравляю Вас! Я не администрация сайта но от себя вам тоже благодарность хочу выразить за то что Вы не подарили жуликам деньги и нашли возможность и время заставить мошенников вернуть украденные у Вас деньги.Только так можно если не полностью прекратить это мошенничество но помешать преступникам действовать полностью безнаказанно.

Комментарии


Levlyapin28 января 2013 г., 15:32# 0
Что-то я не понял, куда делся остальной текст моей жалобы, почему она оборвана?

Написал по форме обратной связи с просьбой выложить полный текст жалобы. Надеюсь, эту накладку устранят скоро.
 

Максим28 января 2013 г., 18:27# 0
Исправили

Levlyapin28 января 2013 г., 18:28# 0
Большое спасибо, Максим!

Немного ошибся с требуемой суммой. Прошу вернуть не 304-80, а 314 р., поскольку вернули ровно 600 р. пока что.

Levlyapin3 февраля 2013 г., 11:57# +4
Здравствуйте.

Сообщаю, что компания МТС наконец полностью удовлетворила мою претензию (Карточка жалобы № 4643). Я предпринимал ряд действий для этого, включая и опубликование претензии на сайте "Я имею право!" В этой связи выражаю искреннюю благодарность администрации сайта "Я имею право!" за помощь в решении этого вопроса.

vlad694 февраля 2013 г., 17:48# +6
Поздравляю Вас! Я не администрация сайта но от себя вам тоже благодарность хочу выразить за то что Вы не подарили жуликам деньги и нашли возможность и время заставить мошенников вернуть украденные у Вас деньги.Только так можно если не полностью прекратить это мошенничество но помешать преступникам действовать полностью безнаказанно.

Levlyapin5 февраля 2013 г., 01:23# 0
vlad69, спасибо за теплые слова! =)

DJFUGAS15 февраля 2013 г., 11:39# 0
Спасибо очень помогло. пришлось немного помучиться. всё как описано так же сделал и вернули правда не все но хоть что то с суммы 1509 вернули 1209 рублей.
 

lacolu15 февраля 2013 г., 13:30# +2
А 300р где-то не на вашем счете лежали?, или фиурируют в других операциях? Вы поймали вора за руку? Так зачем же оставлять ему деньги, что за альтруизм? Дожимайте жуликов!!!
 

vlad6915 февраля 2013 г., 13:39# +1
Непременно требуйте полного возврата украденных у вас денег.Не дарите ворам ни копейки иначе у них никогда не исчезнет стимул обворовывать своих абонентов. Более того смело требуйте компенсацию у мошенников за то что они вас обворовали или как они выражаются- "некорректно списали" ваши деньги.

aliya2524 февраля 2013 г., 21:47# +3
у меня такая же история, только списали за 1 день -2186 руб, сегодня отправила запрос на почту blogs@mts.ru не знаю чем закончится эта история. Меня МТС уже раздражает!!!!!!!!!!

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.