Карточка жалобы № 4596:
На компанию: мтс    (это Вы?)
Жалуется: anikeeff из города курган

Категория: Мобильные операторы
Дата: 19 января 2013 г.

У Вас тоже проблемы с "мтс"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Проблема с МТС, Домашний интернет

Здравствуйте!
Хочу озвучить свою проблему! Проживаю в г. Кургане. С 3 декабря 2012 года я временно не пользовался интернетом, уезжал в командировку. Включив компьютер 15 декабря 2012 года я обнаружил у себя отсутствие интернета, "Сетевой кабель не подключен". 17 или 18 и позвонил в тех. поддержку по тел. 600-506, где у меня приняли заявку. через 2-3 дня мне позвонили и договорились, что 23.12.2012 в течении дня ко мне подойдет специалист. Но никто не подошел и никто не позвонил. Звонки на номер 600-512(служба техподдержки) ни какого результата не давали, не брали трубку. Мне ещё два раза звонили с номера 600-512 и договаривались со мною о времени, когда подойдет мастер, но так никто не приходил. 31.12.2012 мною в офисе по ул. Пушкина была оставлена претензия.

11.01.2013 мне отремонтировали интернет ... рад, конечно, но осадок какой-то нехороший остался от сервиса.
Со слов мастеров: - Ваш провод перекинули соседу, когда подключали его к интернету, так как Вы не пользовались им продолжительное время...
И всё это при условии, что абонентская плата была в полной мере оплачена. В результате чего я месяц был без интернета.
Как мне теперь вернуть не использованную абонентскую плату?
Я просто люто негодую.., одна нецензурная лексика на языке по этому поводу.
Мои права, как потребителя, просто жёстко попраны, я так считаю... Не знаю какой взгляд на это вопиющие безобразие у руководства, очень бы хотелось бы узнать, получив полный и внятный ответ.

"Инфоцентр" ЛС : 118324
... Прошло всего 8 дней а у меня опять проблемы снизилось качество передачи данных, постоянные сбои. Тех.поддержка протестировав мой канал сказала, что причина в моей сетевой карте. Я не согласен категорически. Моё мнение такое, просто моего соседа опять подключили с помощью моего кабеля, а не стали пробрасывать новый. И сделали это ещё в дико-извращённой форме с помощью "скрутки", что делать с "витой парой" ЗАПРЕЩЕНО
Проблема с МТС, Домашний интернет

На на email blogs@mts.ru я уже писал, но получаю от них только ответы автоматической системы.
Помогите разобраться с этой проблемой. Каким либо образом достучаться до МТС просто не возможно

Боретесь с "мтс"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / +3 / не поддерживаю 8177
12 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


vinevas19 января 2013 г., 20:42# +2
""очень бы хотелось бы узнать, получив полный и внятный ответ."" Давно всем предлагаю скачать в инете Закон о защите прав потребителей и комментарии к нему. По своему опыту знаю, что вопросов начинаешь задавать намного меньше. А в конкретном случае - только письменные претензии и...суд! По другому вряд ли получится...

mts_support20 января 2013 г., 01:27# 0
Здравствуйте, Дмитрий.
Мы занимаемся Вашей ситуацией, просим еще немного подождать.
Благодарим за терпение.
С уважением,
ОАО "МТС"
-----------------------------------------------------------
e-mail: blogs@mts.ru
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/ru_mts
LJ: http://mts-mts.livejournal.com/
Одноклассники: http://www.odnoklassniki.ru/#/group/52354565668972
MailАгент: mts.blogs@mail.ru
ICQ: 609413801
 

anikeeff20 января 2013 г., 21:27# +1
Спасибо!
С уважением, Дмитрий.
 

anikeeff21 января 2013 г., 22:55# +1
mts_support
просим еще немного подождать

19.01.2013 дошёл до головного офиса МТС в нашем городе, написал заявление о перерасчете. Сказали, что зачислят в течении 3 дней... но денег на лицевой счет так и не поступило...
mts_support
Благодарим за терпение

lili80020 января 2013 г., 21:26# +2
Просто какой-то ужас! Домашний инет от МТС г.Белгород задолбал до чёртиков. Скорость постоянно падает, особенно вечером, т.к. с утра до 12:00 дня скорость была отличная. Периодически выкидывает из нета. При таком обслуживании (так как тех поддержка работает ужасно - невозможно дозвониться, а ещё если дозвонишься, то вешают лапшу что мол у вас драйвера устарели...) даже жалко платить деньги.
НО ИНТЕРНЕТ ОЧЕНЬ НУЖЕН ПО РАБОТЕ, ЖАЛКО ЧТО ДРУГИХ ПРОВАЙДЕРОВ НЕТ В НАШЕМ ДОМЕ - Я БЫ С РАДОСТЬЮ ОТКАЗАЛАСЬ ОТ МТС.
НИ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С МТС ДОМАШНИЙ ИНТЕРНЕТ.

P.S.: В ПРОШЛОМ ГОДУ НА ЦЕЛУЮ НЕДЕЛЮ БЫЛ ОТКЛЮЧЕН ИНТЕРНЕТ БЕЗ ОСОБЫХ ОБЪЯСНЕНИЙ (только пришла жалкая смс в которой было написано, что "происходит замена биллинговой связи и при разъединении выключите компьютер на 10-20 мин, а затем включите...")
 

anikeeff20 января 2013 г., 21:41# +2
lili800
так как тех поддержка работает ужасно - невозможно дозвониться, а ещё если дозвонишься, то вешают лапшу что мол у вас драйвера устарели...


Вот-вот, и мне тоже самое... сетевая карта, драйвера...у них видимо разговорник-инструкция с клиентом общая на весь МТС,

Мы в проблеме не разбираемся и не вникаем, а тем более не решаем, а предполагаем и советуем...


Василий22 января 2013 г., 20:01# +3
Сурово вам соединили))) Хоть бы спрятали, чтоб не пугать потребителей!
А насчёт техподдержки. Что в МТС ,что в Билайн их по сути нет. Просто несколько куриц и бумажка со стандартными ответами. Цель - засрать мозг потребителю. Чтоб дальше жаловаться не шел!

Так, что все претензии в письменном виде и с подписью принявшего на копии! Или почтой с описью содержимого и уведомлением о вручении! Если что, будет с чем идти в суд.
И не забываем про "Союз защиты прав потребителей"
 

Алекс_МТС22 января 2013 г., 21:41# +2
Василий
Сурово вам соединили))) Хоть бы спрятали, чтоб не пугать потребителей!

Не то слово, это то что называется ЖЕСТЬ!!!

Алексей12121212130 июня 2013 г., 20:35# 0
В екатеринбурге та же фигня. Подключая одних - обрезают других.
http://www.e1.ru/talk/forum/read.php?f=27

Алексей12121212130 июня 2013 г., 20:37# 0
http://www.e1.ru/talk/forum/go_to_message.php?f=27

Алексей12121212130 июня 2013 г., 20:38# 0
"http://www.e1.ru/talk/forum/go_to_message.php?f=27

олбгия18 августа 2013 г., 13:20# 0
сем привет!4 ая неделя пошла как нет 3г связи 2г не вывозит живём в посёлке связь ловим на дороге 78 летняя бабушка с детьми разговаривает стоя на табурете и то не всегда связь !всё было иначе ;5 месяцев назад поставили рядом с посёлком вышку с новейшим оборудованием связь появилась в каждом доме в каждом уголке ;здравствуй интернет !Я через нет начала делать отчёты и тд короче МТС стал лидером сотовой связи про мегафон итд все позабыли !4 недели назад всё изменилось связь исчезла модем показывает2г с двум палочками-прощай интернет !здравствуйте штрафы за просрочку отчёта!Бабули вновь протирают свои табуреты,В итоге по ходу вышка не работает !хотя звонили мы !нам ответили ЧТО на нашем участке не каких происшествий не случилось!специалисты проведут аттестацию вышки!ЖДЁМ ММ!до свидания к бабуле звонит тётушка надо помочь с табуретом Пожалуйста ХОТЬ ОБЪЯСНИТЕ КУДА ДЕВАЛАСЬ СВЯЗЬ,К ХОРОШЕМУ БЫСТРО ПРИВЫКАЕШЬ!!!

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.