Карточка жалобы № 4434:
На компанию: мтс    (это Вы?)
Жалуется: Ёлка из города брянск

Категория: Мобильные операторы
Дата: 25 декабря 2012 г.

У Вас тоже проблемы с "мтс"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

МТС покрывает мошенников!

Каждый день с моего счета номер телефона: 89155352386 с 05.11.2012 по 21.11.2012 списывалось по 17 руб. 22 коп. с вот таким комментарием "Dostup_k_011_031 .01101.002521". Обратилась в службу поддержки МТС, там мне только отключили подписку, а насчет денег дали номер телефона провайдера услуги, по которому отвечает только автоответчик.
Я написала в офисе МТС заявление с требованием вернуть незаконно списанные деньги (с моего счета списано больше 700 руб за услугу, которой я не пользовалась и на которую я нигде не подписывалась и не давала никакого согласия!)
Писала на e-mail в службу поддержки и в группу "Mts _support" на сайте "вконтакте" - ответ - "услуга отключена".
Куда мне дальше идти жаловаться? - в прокуратуру? - в суд?

Боретесь с "мтс"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / +3 / не поддерживаю 8323
7 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


besart25 декабря 2012 г., 22:13# 0
бывает в службу провайдера услуги вообще не дозвонишься, телефон всегда занят, а деньги не вернут, это узаконенное мошеничество

alex_vem25 декабря 2012 г., 23:59# +1
То, что Вас отправляют к контент-провайдеру - полная чушь. У Вас с ним нет никакого договора, денег он у Вас не брал. К Вашему счету имеет доступ только МТС. Почему МТС перечислили Ваши деньги неизвестно кому - это проблема МТС. Пусть МТС и разбирается.
Вообще говоря, проблема не так проста. Это , если не узаконенное, то очень сильно крышуемое мошенничество сотовых операторов большой тройки и их контент - подельников. На данном сайте очень много про это написано. Почитайте, чтобы не повторяться.
Что делать: письменную претензию МТС, в которой укажите, что рассматриваете ее как попытку досудебного урегулирования. И заявления в прокуратуру ( на предмет мошенничества), в Роскомнадзор, в Роспотребнадзор, в ФАС. Все заявления подаются через интернет в интернет-приемные соответствующих ведомств, даже из дома выходить не надо. Правда, делать ничего особо не будут. Но зафиксировать преступление обязаны. И бумага пойдет по инстанциям.
ФАС сейчас рассматривает дело про навязывание операторами услуг по коротким номерам. Решение перенесено на конец января. Видимо, торгуются. Но операторы несколько при этом притихли. И по жалобам деньги сейчас часто возвращают.

mts_support27 декабря 2012 г., 16:21# -1
Здравствуйте.
Ёлка, ответ на Ваше обращение предоставлен сегодня.
С уважением
ОАО "МТС"
E-mail: blogs@mts.ru
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/ru_mts
LJ: http://mts-mts.livejournal.com/
Одноклассники: http://www.odnoklassniki.ru/#/group/52354565668972
MailАгент: mts.blogs@mail.ru
ICQ: 609413801

lezex30 декабря 2012 г., 14:12# +2
Сам попал точно в такую же ситуацию. Мтс и тот мани сняли с меня более 800 руб. После длительной переписки мтс частично денежки вернул. Формулировка возврата такая: "Поскольку Вами было отправлено три SMS-сообщения, вместо одного указанного в условиях предоставления, 25.10.2012г. контент-провайдером произведен перерасчет за отправку двух SMS-сообщений на короткие номера 3855, 2858. Денежные средства в размере 507 руб. 99 коп. зачислены на Ваш лицевой счет"
У них остались чуть более 300 руб. моих кровных. Писал в ФАС, Россвязькомнадзор, Росспотребнадзор. Ответ от всех стандартен - проверку проведём, но вы обращайтесь в суд, мы тут ни причём. Но писать им обязательно надо всем обманутым!
И пишите, постоянно пишите в мтс. Закидывайте их своими жалобами , стандартными, однотипными, как их ответы. Адреса:
blogs@mts.ru
reclamat@nnov.mts.ru
ССылка на сайт: http://www.mts.ru/feedback/question/ выбираем "Пожаловаться" и в теме вопроса "мошенничество"
Они понимают, что мало кто из-за 300-500 рублей в суд пойдёт. И это правда. Закидывайте их жалобами их за свои деньги.
 

vlad6930 декабря 2012 г., 15:00# +2
А я не вижу смысла жаловаться вору на него самого.Вот в прокуратуру роскомнадзор службу"Р" и тому подобное-это гораздо эффективнее.Хоть они и состоят в сговоре и покрывают мошенников опсосов но тем не менее они боятся что их могут обвинить в бездействии и обращение к ним по крайней мере гарантирует возврат украденных денег на счёт.А коли вора заставить вернуть украденное то это гораздо лучше чем писать ему жалобы и гневные письма на него самого.Это пустая трата времени.Имеет смысл написать один раз с требованием возврата украденных средств и в случае отказа указать причину такового с именами людей кто этот отказ пишет.Это по крайней мере документ который можно приложить к заявлениям в правоохранительные и надзорные структуры.Поймите всё делается сознательно опсосами и вся схема мошенничества все действующие лица и исполнители-всё это исходит и контролируется ими самими.Писать им надеясь что они раскаются и прекратят этим заниматься?Этого никогда не произойдёт пока на этом мошенничестве они будут зарабатывать миллиарды рублей не прилагая никаких особых трудов.

serg1138 апреля 2013 г., 19:44# 0
На протяжении месяца мтс списывает у меня деньги со счёта. Со вчерашнего дня улетело более 150 рублей. Дозвонился до контактного центра проверили, на вопрос куда ушли деньги девушка так конкретно не ответила, начала что-то нести про то, что ненужно оставлять свой телефон в интернете и т.д. Подписок у меня нет, точнее, нашла одну(которую я не заказывал), но там счёт 1 рубль в день, спрашиваю куда тогда денежки-то уплывают?! В ответ опять какая-то хрень про интернет. Все они там одним миром мазаны. Говорю заблокируйте мой контент, посылает меня к оператору мтс" по соседству". Ну ...слов без мата не подобрать! Сегодня жена счёт получила за квартиру, 500 р. в гору! В борьбе с коррупцией, опять победили коррупционеры. Ждут когда их начнут мочить в сортире?

правда13 июня 2013 г., 13:01# 0
MTС Брянск ворует призы!!! компания МТС проводит розыгрыш призов, эти призы не доходят до тех, кто выиграл. розыгрыши не липовые, настоящие, но когда приз приходит в этот город, он исчезает, как и исчезают записи о выигрыше в компьютере. всех менеджеров необходимо уволить и наказать за обман людей и воровство!!!

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.