Карточка жалобы № 4212:
На компанию: vipishi.ru    (это Вы?)
Жалуется: bloke из города москва

Категория: Интернет-магазины
Дата: 15 ноября 2012 г.

У Вас тоже проблемы с "vipishi.ru"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Не советую пользоваться услугами Vipishi.ru

Подписался на журнал через интернет-магазин Vipishi.ru. Получил только один номер. После моей жалобы по телефону мне предложили написать претензию на сайте, для чего там есть специальная клеточка. В ответ на претензию получил след. ответ:

"Добрый день, Уважаемый Подписчик! Издание "Наука и жизнь" №11 было выслано в Ваш адрес 07.11.12. Ваша жалоба перенаправлена в УФПС с целью проведения расследования и принятия мер по факту неполучения. В соответствии с почтовыми правилами претензия со стороны почты рассматривается в течение месяца. После получения ответа от УФПС Вы будете проинформированы о результатах. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Благодарим Вас, что выбрали и оформили подписку через наш сайт." Я их, конечно, тоже благодарю, только пользоваться их услугами никогда не буду. Есть также вопрос по поводу почтовых правил. На них распространяется ГК РФ, закон о защите прав потребителей и прочее или нет? Что значит "проинформированы о результатах?" Деньги -то вернут или нет? Позвонил кстати и в почтовое отделение 125581, т.к. журнал доставляется по почте. Там отвечают, но судя по голосу, в нетрезвом состоянии. Куда жаловаться, никто не подскажет?

Боретесь с "vipishi.ru"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / 0 / не поддерживаю 7312
13 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


Voleg16 января 2013 г., 19:16# 0
Зазывал у них журнал в подарок родителям, т.к. из москвы оформить на другой регион нельзя. 11 номер за октябрь так и не пришёл!! получили только 12 номер в декабре. Позвонил, так же сказали выставить претензию, пришло похожее сообщение, только написали, что
"В соответствии с почтовыми правилами претензия со стороны почты рассматривается в течение месяца. Опыт показывает, что для Вашего региона этот срок составляет неделю. После получения ответа от УФПС..."
Через две недели тишины получил предложение за 11 номер денежные средства получить обратно на мой киви кошелек, т.к. журнал был утерян почтой, а в архиве у них не осталось-не могут выслать. Ну ладно, мне не принципиально было получить именно 11 номер(но принципиально было получить вовремя хоть какой-то!!!), написал чтобы вернули деньги. В течение недели после сообщения деньги упали в кошелек. Остальные номера пока приходят с опозданием на неделю от дат, которые указаны на сайте.
Так что если хотите подарить подписку, лучше делать это за несколько месяцев, или поискать что-нибудь другое в подарок.

Vipishi.ru19 ноября 2013 г., 10:31# 0
Добрый день, bloke!
По сообщению 581 ОПС издание не было доставлено по вине оператора, 17.11 доставлено по Вашему адресу.

Voleg, учитывая особенности технологического цикла обработки подписных тиражей, средний срок доставки изданий варьируется от 2 до 14 дней в зависимости от региона. Средний срок доставки изданий в центральном регионе 5 дней.

sa197224 декабря 2013 г., 20:45# 0
Полностью согласен с вышесказанным! Ужасная заведение VIPISHI.RU собирают деньги, а с доставкой не могут НИЧЕГОШЕНЬКИ наладить!!! И складывается впечатление, что и не хотят (деньги же уже собрали!!!) Делают ссылки на УФПС"...Изд. "Непоседа" №23 было выслано в Ваш адрес 05.12.2013. По Вашей жалобе направлен запрос в УФПС с целью проведения расследования и принятия мер по факту неполучения. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию...", а те утверждают, что знать ничего не знают....
Когда нашел этот сайт, то даже обрадовался такому сервису, стоять на почте не нужно, нашел, что нужно и оформил подписку....но дальше ... мне становится страшно за свои "кровные" деньги, которые, как уже понимаю и забирать-то будет сложно...

Vipishi.ru15 января 2014 г., 17:15# 0
Уважаемый sa1972, ответ от УФПС до сих не поступил, по почтовым правилам запросы рассматриваются в течение 1 месяца. Если до 24 января ответ не поступит, пишите сообщение в Личный кабинет, будем проводить аннуляцию.

Pryanja19 марта 2014 г., 14:21# 0
Аналогично. Только мне ни один из номеров не пришел. И отписываются так смешно: "Здравствуйте! Поступил ответ от УФПС. "Указанные номера,неполученные подписчицей Пр-ой, своевременно поступали в ОПС и доставлялись по указанному адресу".
Да так кто угодно может что угодно сказать и что, верить надо? В таких случаях надо прикладывать скан ответа от почтового отделения, а не на отвяжись отписываться.
Отвратительный сервис Vipishi.ru, на доверчивых людей рассчитан.

Vipishi.ru20 марта 2014 г., 09:52# 0
Уважаемая Наталья, ответы от УФПС поступают в электронном виде. Ваш комментарий о неполучении изданий в Личном кабинете мы получили, с нашей стороны отправлен повторный запрос с целью прояснить ситуацию. О ходе расследования будет сообщено дополнительно, также сообщаем, что мы решаем вопрос о дозаказе изданий у Издателя. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

сибирь14 мая 2015 г., 09:20# 0
Аналогично. Мне не пришли ни разу два детских журнала."Мишутка" и "Веселый затейник" Два пришли за два месяца однажды. "Моя веселая семейка" и "Когда ты один дома". За тысячу разбираться не хочу. Ребенка жалко каждый день к почтовому ящику с надеждой ходит Заказ номер 136 186 от 24.01.15

Vipishi.ru14 мая 2015 г., 11:20# +1
Уважаемая Сибирь!
Дату отправки изданий с нашего склада в Ваш адрес Вы можете посмотреть на странице заказа по клику на кнопку "Состояние заказа". Если после отправки издания к Вам прошло уже больше чем 11 дней (время доставки изданий до УФПС Вашего региона. Указанный срок Почта нигде не указывает, здесь приводятся среднестатистические данные по заказам), плюс срок доставки корреспонденции по Вашему региону, то для уточнения местоположения подписки, Вам необходимо воспользоваться формой выставления претензии на странице заказа, чтобы мы могли начать официальное разбирательство с почтовой службой. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

ZaraZa10 февраля 2016 г., 11:33# 0
Здравствуйте! Удивительно, но на данном сайте реакция сотрудников Vipishi.ru быстрее чем по емейл. С 8-го числа пытаюсь аннулировать заказ 187739, ответа нет, дозвонится невозможно, судя по отзывам ещё долго ждать буду...

Catarina090516 февраля 2016 г., 12:42# 0
Подписалась на дорогой журнал (3631р) на второе полугодие, из шести выпусков не получила ни одного. В ноябре написала в Выпиши ру и....

И они тянут и тянут время. Прошло уже 4 месяца, а мне так и не вернули деньги. И по их требованиям составляла запрос несколько раз и в нескольких видах, и отправляла на несуществующий эл.адрес (клево работают, да?), и искала по всему интернету - куда все ж написать...

В итоге воз и ныне там. Т.е. ни денег, ни журнала. На мои письма на сайте уже даже не отвечают.

На мой взгляд, в отношении меня идут мошеннические действия. Но куда идти-писать маме четырех малышей? Кому пожаловаться и как вернуть деньги? Решила самообразоваться в декрете называется.. Лучше б детям что-нибудь купила на эти деньги :(
Страницы: 1 2

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.