Карточка жалобы № 4072:
На компанию: мтс    (это Вы?)
Жалуется: Teliya из города краснодар

Категория: Обман (мошенничество)
Дата: 19 октября 2012 г.

У Вас тоже проблемы с "мтс"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

МТС на шаг впереди

Вы еще не воспользовались нашей новой услугой, а мы уже сняли с Вас деньги. МТС- на шаг впереди. Вот Ваш лозунг! 17.10.12 звонок с №9111110000 взбодрил меня, долг на номере9186619015!!, который "спит" около полугода!!! и к тому же 20.08.12 оплачена задолженность(чеки храню даже) - я В шоке(накосячили операторы салона....т.к. уже бывало)вечером еще пару звонков. 18.10.12 с утра звоню в МТС оператор говорит это новая задолженность, Я: За что?? Она: подключена услуга от 1го Альтернативного 19.08. Я: не может быть 20.08 все оплатила и проверила все номера, ни доп подключений ни платных нет!! Дала мне № Альтернативного-выясняйте! там мне ответили нет Вашего № в базе, ничего не подключено! Я снова в МТС, перевели на фин.отдел, там Марина мне начала объяснять, что они не отвечают за все номера и это не их списание! Как так? разве меня уведомили, хоть раз,что произошло списание? Разве со мной заключили и подписали договор, что Я разрешаю списывать мои личные средства на сторонние сайты? подключена услуга в сентябре(то в августе...)с какого короткого не знает-разбирайтесь с ними....

Жалобу написала на blogs@mts.ru, Сегодня 19.10.12 вот что ответили" Ответчик (ОАО "МТС") пишет 19.10.2012, 3ч 54мин назад: Здравствуйте. Наталия, напишите, пожалуйста, Ваш контактный номер.С уважением ОАО "МТС"

- Я написала номер к/т ... минут через 20-30 пришло смс, с требованием погасить задолженность(образовавшуюся), либо коллекторы и суд, если в течении трех дней не погашу! Я абонент с 10летним стажем(чуть больше), были недоразумения, но чтоб сим карта сама, лежа на полке в отслужившем свой срок телефоне, общалась со вселенной....Это да! Это прогресс!

Почитав на этом сайте жалобы, возникает вопрос: зачем так позоритесь, ведь и так нет доверия, теряете абонентов, разберитесь с воровством - ТРЕБУЮ! нет у меня никакого долга перед Вами!

Боретесь с "мтс"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / +8 / не поддерживаю 6644
5 | Оставить комментарий»
закрыть

Читайте так же

Другие жалобы на Мтс:
- Хочу подать в суд на МТС »

Другие жалобы из города Краснодар:
- Плохая работа интернета МТС коннект »

Другие жалобы из категории "Обман (мошенничество)":
- SMS обман номер 7052 »
Другие жалобы на Мтс:
- Хочу подать в суд на МТС »


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


RedLynx19 октября 2012 г., 21:45# +3
Невероятно! Буквально вчера писал подобную жалобу на этом сайте... Телефон полежал полгода в столе без батарейки и стал подписываться на всякие услуги...

Teliya19 октября 2012 г., 21:56# +2
Поставила сим-карту около19.00 и пришла смс-ка о пополнении счета на 340 руб., зашла в личный кабинет(зарегистрировала, ранее не было) проверила платные услуги, опять стоит услуга, которая была отключена еще в 2011 году, у меня даже смс сохраненная есть, что нет платных услуг по моему лицевому счету..... Ну, отключила заново, теперь на каждый номер - личный кабинет и постоянно на пульсе рука!!! Спасибо этому сайту и всем кто помогает решать вопросы!!

Tuman2 января 2013 г., 11:33# -1
Аналогичная ситуация. Телефон с симкой лежал выключенный полгода. Вчера включаю, проверяю баланс - минус 30. Хотя последний раз было около 100 р. Звоню оператору, объясняю ситуацию. Оказалось, что месяц назад мне подключили услугу "гудок", за что списали 50 р и счет ушел в минус. Я объясняю, что не заказывал такую услугу и мне навязали то, что мне не нужно, не спросив о моем согласии. Спрашиваю, как вернуть деньги. Меня переключают на другого оператора. Там опять приходится все объяснять, от другого - к третьему, потом к четвертому. Наконец, сказали, что моя заявка принята и деньги вернут в течение суток. Посмотрим...

Может я и простил бы им эти 50 р. Но тут дело принципа. Точно помню, что на счету было около 100. Значит они до подключения гудка сняли еще... А так, не включи я телефон еще полгода - и набежит 50*6=300 р в минус! Если не вернут деньги, сам пополню счет и расторгну договор.

Tuman2 января 2013 г., 22:47# +2
Деньги вернули. Но неприятный осадок остался. МТС потерял доверие.Надо как можно чаще проверять баланс :(

Tuman18 февраля 2013 г., 23:36# +1
Сегодня опять проверил баланс мтс. Принимая во внимание то, что с момента возврата денег (о чем я рассказал ранее) я выключил телефон и не пользовался сим картой, я сделал вывод, что в мтс так и ищут, кого бы "обуть". На этот раз меня "обули" аж на два(!) рубля :))) Все бы ничего, но две недели назад проверял баланс и все было нормально.
Снова звоню в их справочную, объясняю ситуацию. В этот раз оказалось, что в связи с устаревшим тарифным планом (тп) мне заменили его на новый тп с абоноплатой по 2 р в день, и замена эта была в декабре того года. На мой вопрос оператору, почему же тогда за две недели списали всего 2р (а не 2х14=28), он ответил: "Значит вам просто повезло". Конечно я не согласился с моим "везением" и продолжал настаивать на том, что тп я не менял и никто меня не предупреждал о смене тп. ...Что интересно - на дисплее мобилы высвечивается все тот же старый тп, который был и 5 лет назад, а мне говорят, что его поменяли...
Потом меня соединили с другим оператором, предупредив оставаться на линии. Ждал минут 10, на это время включили фоновую музыку с каким-то непонятным то-ли шепотом, то-ли передразниванием, короче чтобы психологически хотелось бы бросить трубку а-ля "нате, слушайте эту хрень, а мы подождем, может перехотите с нами говорить". Но я дождался, снова объяснил ситуацию (смешно - из-за каких-то двух рублей:))). Ответили, что списание денег произвелось по ошибке и будет произведен возврат. И на этом спасибо:(
Вывод: ЛЮДИ! Проверяйте почаще баланс. Не ленитесь звонить в техподдержку. Весь телефонный разговор с техподдержкой основан на принципе "докажи, что не лох". Требуйте возврата незаконно списанных денег с вашего счета!
Сегодня - рубль, завтра 2, потом 10, они "прощупывают", кого можно нае..ть, поэтому не надо терять бдительности. Всем удачи...

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.