Карточка жалобы № 371:
На компанию: почта россии    (это Вы?)
Жалуется: KM из города Санкт-Петербург

Категория: Некачественная услуга
Дата: 17 сентября 2009 г.

У Вас тоже проблемы с "почта россии"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Нападение на почте России

11 Сентября, 2009 года, я и моя мама пенсионерка пошли получать посылки на почту России (Санкт-Петербург, Красное Село, пр. Ленина, 81, отделение 320). С самого начала нам выдали не все бланки для заполнения, посылки были на 10 тыс. рублей. Рядом у окна сдачи/получения посылок стояли три человека по виду цыгане, заслонив полностью окно своей посылкой, и заполняли бланки там же, возле окна сдачи/получения посылки.

 

Мы заполнили выданные бланки первыми, и стояли после этого около часу, ожидая когда же, наконец у нас примут деньги и обслужат. Было два оператора, которые создали конфликтную ситуацию, принеся наши дорогостоящие посылки и положив их прямо перед окном, где стояли цыгане, и при этом медлили у нас принять деньги. У одной из операторов бегали вокруг стола ее дети. Ситуация была нервная, мы беспокоились за посылки, поэтому я попросила цыган вежливо "не могли бы они отойти от окна", тк мы собирались получить пакеты. У цыган еще не были заполнены все бланки, и у них уже стали принимать посылки на отправление, тогда цыгане начали смеяться, обзываться, и говорить "как же нам не повезло, как мы расстроились" (обращаясь к нам) и тд.

 

Я высказалась операторам, почему нас медлят обслужить, те начали орать на нас, что они заняты (хотя мужчине, пришедшему последним, посылку выдали быстро и причем через стекло, а не через окно сдачи/выдачи). Мы продолжали беспокоиться за посылки, протягивали деньги, у нас их медлили забрать, протягивая еще и еще бланки для заполнения, а в это время цыгане разошлись и уже обзывали меня и мою пожилую мать матом, в том числе "проститутками, крысами, наркоманками" и тп На что мы естественно просили почтовых работников, чтобы те вызвали милицию, или хотя бы сделали цыганам замечание, тем более, что одна из них цыганка порывалась абсолютно неадекватно меня ударить (прошу заметить, я матом там никого не называла), а молодой цыган встал за спиной моей матери, когда у нее в руках были 10 тыс. рублей, которые почта медлила принять к оплате. Снова у нас медлили принять деньги, и сотрудники почты кричали на НАС, вместо того, чтобы попросить цыган покинуть почтовое отделение. Когда же у нас, наконец-то приняли деньги, то позволили забрать посылки.

 

Создалось впечатление, что сотрудники почты нарушили инструкцию выдачи посылки, особенно дорогостоящей. Сотрудники почты создали конфликтную ситуацию.
Но это еще не всё.


Выйдя из отделения, мы направились пешком на автобусную остановку, ожидая автобуса, мы увидели "Жигули" темно-зеленого цвета, из которого выскочили две, по виду, цыганки (те же, что были на почте) и набросились на нас, изрыгая матерные ругательства, видимо с целью отобрать посылки. Нас просто избивали на глазах у людей. Мою маму пенсионерку ударили несколько раз ногами в живот, и вывихнули палец на руке, пытаясь схватить за волосы. Меня схватили за волосы и выдернули большой клок волос, нанеся также еще несколько ударов по лицу и по рукам.

 

После этого, попросив номер телефона у одного из свидетелей, мы, в абсолютном шоке, отправились в отделение милиции.

 

Хотелось бы узнать, что должны делать сотрудники почты, операторы - принимать сначала деньги и затем приносить посылки, либо посылки приносить в зал (где они могут в одну секунду исчезнуть), а затем деньги, видя что рядом цыгане, и что сумма за наши посылки немаленькая и при этом не соблюдая никакой конфиденциальности, а напротив оря на все отделение "не могу найти ваши посылки", "с вас 10.200 тыс. рублей" (несколько раз, при этом заставляя нас вытащить деньги, при этом не принимая их), "заткнитесь", "бляха-муха" и тд. При этом ни разу не сделав замечание ругающимся матом цыганам (мешающим нам, пока мы оформляли оставшиеся бланки), при этом оря на людей, собирающихся оплатить довольно большую сумму.

 

Моя мама после такого нервного потрясения, очень сильно заболела. Я настойчиво прошу обратить внимание на отделение 320 (посылочный отдел).

Вношу предложение в работу почты Росии:

1) при получении посылок, стоимостью свыше 5 тыс. рублей, предусмотреть отдельное помещение, дабы человек, получающий посылку, мог ее спокойно получить, не будучи обозванным какими-то цыганами и сотрудниками почты, и не опасаясь, что на него нападут, когда он выйдет.

2) обратить внимание на работу сотрудников почты отделения 320 г. Санкт-Петербурга, которые создают конфликтные ситуации и, видимо, работают не по инструкции, и добросовестная работа которых вызывает серьезные подозрения.


Боретесь с "почта россии"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / 0 / не поддерживаю 5448
10 | Оставить комментарий»


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


Strazh21 сентября 2009 г., 14:48# 0
Напомнило "Жалобную книгу" Чехова.
А Почта России - это вообще отдельная тема. Никаких положительных эмоций от посещения ее филиалов не испытываю. Такое ощущение, что ее работники проходят какой-то специальный отбор.

Татьяна Гречиц22 сентября 2009 г., 10:10# 0
Strazh,
Категорически не согласна, что посещение почтового отделения приносят только отрицательные эмоции.
Очень сочувствую женщинам, попавшим в такую ужасную ситуацию.
И могу сказать, что с удовольствием хожу в наше почтовое отделение №1 г.Ломоносова (отделение в п.Мартышкино). Там такие замечательные люди работают. А Заведующая Мария Леонтьевна, потрясающе внимательный человек. Были моменты, когда не доходили мои журналы (подписные), так эта женщина подняла всех и добивалась, что бы мне было все доставлено, даже через издательство. Так, что приходишь туда как в дом родной и видишь добрые заболивые люди работают в нашем отделении. Спасибо им огромное.

Анна М.22 сентября 2009 г., 14:13# 0
У нас в горое два отеделения почты. Так вот одно подобно тем, что здесь описали, а второе уютное, персонал приятный, нет громадных очередей. И хоть в него дальше ходить и оно не по моему адресу, я все равно только его и посещаю.

Наталья М22 сентября 2009 г., 16:22# 0
Ну а все-таки, какой может быть ответ на поставленные вопросы? Что могут предпринять посетители почты в такой ситуации?

Вера Чудинова16 октября 2009 г., 23:37# 0

На агрессию всегда получаешь агрессию.
Создали нервную обстановку сами дамы, при этом привлекли к себе этих самых цыган. А они (цыгане) психологи хорошие !...
Что стоило отойти от них на некоторое время, и переждать, а не совать нервно операторам большие деньги ! Сами хороши ! В банк наверное тоже как на митинг приходите ! И нет такого слова "оря" !
 

Академик Чудинов16 апреля 2012 г., 14:39# -1
Вера, вы глупы, как пробка!

irssenp11 марта 2010 г., 23:10# +1
Федеральный закон от 17 июля 1999 года N 176-ФЗ "О почтовой связи"
Глава II "Услуги почтовой связи общего пользования", Статья 15 Тайна связи"
http://femida.info/27/fzops002.htm
КМ, пока Вы находились в отделении связи, операторами был нарушен данный закон. Т.к. они "бюджетники", Ваши жалобы возымеют действие.
За пределами почтового отделения были нарушены уже другие законы - с этим в милицию (если поможет).
Удачи.

Елена С.12 марта 2010 г., 11:42# 0
Некоторые люди и некоторые отделения связи живут по своим собственным законам, создаётся такое впечатление. В прошлом году отстояла очередь (не меньше 20 минут) в почтовом отделении незадолго до перерыва на обед. За мной осталась только одна женщина, остальные разошлись, опасаясь, что их не обслужат до закрытия. Оставалось примерно 7 минут до 13.00, когда оператор сообщила, что заканчивает обслуживать. Я была уже следующая по очереди. Говорю, что ещё есть время, можно успеть обслужить нас. Отвечает, что её не интересует время на моих часах.Предлагаю позвонить в службу точного времени. Внимание, её ответ: "А мы работаем по СВОЕМУ времени!" Вот как на это реагировать? Меня обслужили (видимо, поняли, что так просто не выгонишь), а женщину за мной - нет. К сожалению, она разговаривала с оператором заискивающе. А, может, просто мне повезло :).

анастасия.4 января 2013 г., 13:34# 0
love почту скоро будут грабить скоро автоматами застрелим всех вечером когда закрывается почта 20-00

екатерина.4 января 2013 г., 13:38# 0
lol :bullт y: angry wink am winked angry feel tongue recourse smile
почта нормальные операторы работают кто это писал таких надо переубивать надо

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.