Карточка жалобы № 1085:
На компанию: мтс    (это Вы?)
Жалуется: legana из города Москва

Категория: Обман (мошенничество)
Дата: 1 августа 2010 г.

У Вас тоже проблемы с "мтс"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Компания МТС крадет деньги абонентов обманным путем

Я являюсь абонентом ОАО"МТС" тарифный план "RED". Мною 20 июля 2010 года во второй половине дня была подключена услуга "БИТ" безлимитный интернет за 249 рублей в месяц. На следующий день 21 июля 2010 года перед началом использования услуги "БИТ" я связался по телефону 0890 с сотрудником контактного центра МТС по имени Анжелла (на сколько я помню имя) и уточнил условия использования данной услуги которые также прописаны на вашем сайте ( абонентская плата - 249 руб. в месяц*;
стоимость 1 Мбайта GPRS/EDGE/3GИнтернет-трафика при подключенной тарифной опции** - 0,00руб.;
отключение тарифной опции - 0,00 руб.

 

Абонентская плата за тарифную опцию «БИТ» списывается в полном объеме в момент подключения и далее, каждый месяц в день, соответствующий дате подключения тарифной опции, независимо от количества средств на счете. В случае если на момент списания номер заблокирован, плата будет списана в момент выхода из блокировки за текущий месяц, в котором произошла отмена блокировки.
** Предложение действительно только для абонентов г. Москвы и Московской области при нахождении на территории Москвы и Московской области, а также Центрального и Центрально-Черноземного районов)сотрудник подтвердила все вышеизложенное,я в свою очередь акцентировал особое внимание на следующих особенностях данной услуги( * абонентская плата - 249 руб. в месяц*;

* стоимость 1 Мбайта GPRS/EDGE/3GИнтернет-трафика при подключенной тарифной опции** - 0,00руб.;
* отключение тарифной опции - 0,00 руб.)

 

на что получил утвердительное согласие сотрудника информационного центра. В следствии использования данной услуги за период 10 минут мой лицевой счет с балансом около 1500 рублей составил минус 278 рублей,в связи с произошедшим считаю необходимым довести до вашего сведения:я не намерен расплачиваться за несовершенство вашего тарификационного оборудования, и некомпетентность ваших сотрудников. Прошу вас о скорейшем разбирательстве в данном недорозумении, а также понимании моей абсолютной решимости в доведении этого дела до конца, и при необходимости подачей соответствующего искового заявления.

 

С уважение абонент Голышев Олег Игоревич, Лицевой счет: 277329009543.


Боретесь с "мтс"? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее!
Получить помощь юриста »

--
Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.


поддерживаю / +1 / не поддерживаю 11039
23 | Оставить комментарий»
закрыть

Читайте так же


Другие жалобы из города Москва:
- О мошенничестве »

Другие жалобы из категории "Обман (мошенничество)":
- Инкормедиа и файлы apk »
Другие жалобы из города Москва:
- О мошенничестве »


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.

Комментарии


iforin3 августа 2010 г., 16:50# 0
Нет ну уже смешно сколько про этот МТС пишут .... Пишите жалобу в Роспотреб надзор. Прям через интернет .

Night3 августа 2010 г., 18:27# 0
Попросите редактора передать эту жалобу в МТС.
По поводу списания средств... Сходите в офис МТС и там напиши заявление о возврате средств в 2 экз. После ждите ответа 10 дней. Если ответа не будет, можете сходить в отдел по защите прав потребителей. Они вам подскажут, куда лучше написать заявление и помогут вам его составить.

Светлана-Иркутск22 августа 2010 г., 07:06# 0
Такая-же ерунда! Сняли со счета 120 руб. якобы за звонок на номер 0987 длительностью 2 мин. Язнаю что вроде не дура, на такие номера ниприкаких условиях не звоню! Мне отвечают, что вы сами наверное случайно нажали и позвонили!!!!! Я проверяю в телефоне журнал исходящих -НИХРЕНА подобного!И ничего никому не доказать! Они и раньше мудрили, но теперь бообще обнаглели!

галина28 октября 2010 г., 22:53# 0
беспредел МТС ворует деньги у абонентов

злой прохожий1 ноября 2010 г., 02:27# 0
если бы в блокировку не ушел не заметил бы. сделал детализацию, мне какие то смски приходить должны были. мтс на мыло!!

robin-bobin1 ноября 2010 г., 09:39# 0
сотовые телефоны стандарта GSM могут входить в сеть по двум различным технологиям WAP и GPRS ,в данном случае 245 рублей взымается за пользованием GPRS, WAP на порядок дороже, думаю компания (сотрудники) намеренно вводят в заблуждение пользователей что-бы не рассказывать об этих нюансах

гость25 ноября 2010 г., 18:07# 0
Они в безакцептном порядке воруют наши деньги.
Призадолженности за неиспользуемого "ОЛЕНЯ" (интеренет) списывают со счетов абонентов сотовой связи. Более того, после обращения к ним делают невинные глаза и грозят в случае невыплаты прислать судебных исполнителей, хотя ни в одном из договоров такой постановки вопроса (о списании денег с других счетов) я что-то не нашел...
Помойка, она и есть -ПОМОЙКА!

Недовольный абонент26 ноября 2010 г., 16:41# 0
Уважаемые господа! Я являюсь пользователем МТС уже много лет, но в последнее время стала замечать, что деньги улетают в момент. Заехала в офис продаж, чтобы разобраться с тарифом и расходами. И выяснила несколько интересных вещей:
Обратите, пожалуйста, внимание на то, что МТС вправе в одностороннем порядке изменять условия тарифов.
"Оператор вправе, в любом случае, устанавливать и/или изменять самостоятельно Тарифные планы, отдельные тарифы на Услуги, определять иные ценовые условия предоставления Услуг..."
Таким образом, мне изменили тариф, вместо двух бесплатных номеров мне сделали скидку 50%.. Думаю, что многие сталкивались с изменением тарифов не в лучшую сторону.

Также при детализации счета не указывается остаток есть только расходы. Цены указаны без НДС (сноски на это также нет). Поэтому точно оценить уровень расходов не возможно.

Расчет идет поминутный, а это уже прошлый век. Остальные операторы давно ввели посекундную тарификацию.

Я попала еще в одну не очень приятную ситуацию, объяснения которой до сих пор не могу получить.
В сентябре этого года ездила в Европу, оплачивала по 500 рублей в день за несколько смс. Регулярно!
30 сентября мне пришло сообщение, что был произведен перерасчет и с моего счета сняли еще 1000 рублей.
Я обратилась в офис продаж, где мне не смогли дать четкого объяснения за что были сняты деньги, не предоставили расчет по затратам. Порекомендовали написать "Претензию", что я и сделала.
Ответ пришел через месяц.
"Во время проверки было установлено, что тарификация исход. смс с номера за период (два дня) при нахождении в международном роуменге производилась некорректно и равнялась 36 копейкам за одно смс. Согласно тарифам международного роуминга стоимость отправки одного смс составляет 19 руб. Также обещали вернуть 470 рублей. Но ничего...
Возникает ряд вопросов:
1. в этот период времени я уже перестала пользоваться мобильным тел и использовала бесплатный сервис для общения с Россией.
2. кто-то может сказать, когда у оператора мтс стоимость смс была 36 копеек. По моему тарифу - 1,5 рубля. Также в роуменге я тратила примерно по 30 рублей за смс
На данный момент я не понимаю, как получить более подробное разъяснение по этому вопросу, может кто-то знает как это можно сделать.
Может проще не мучиться и не отстаивать свои права, а просто поменять оператора.


Арина4 декабря 2010 г., 15:48# 0
Меня шокирует следущее. Я не знаю как у них работает система и как она настроена. Но с уверенностью могу сказать - эти мошенники приплюсовывают минуты. Неоднокраьно такое у меня случалась. Засекала по часам. Делаю исходящий вызов, разговариваю, после буквально по секундам вымеряю сколько минут и секунд я проговорила. В этот же запрашиваю детализированый отчет по балансу. И что получается вместо 16 минут, там 21, вместо 1 - 4. Вот так. Вообще за идиотов держат.
А также мне была в одностороннем порядке с их стороны подключена услуга Территория МТС и каждый месяц я им по 400 рублей дарила в течении 5 месяцев. Беспредел! Я из ума не выжила и никогда ее не заказывала.Заставила отключить...

Павел Самара4 декабря 2010 г., 19:37# 0
Компания МТС - пособник аферистов!
С меня списали 160,8694 руб. за входящую СМС с номера 770869!
Я ни на какие платные услуги не подписывался!
Мне пришла СМС с порносайта с кодом для бесплатного доступа.
То есть, меня обманули и украли у меня 160 руб. с помощью МТС и сервиса sms911.ru!
Строка из детализации:
04.12.2010 18:39:25 +03:00 <--770869 sms i 1 1 136,3300 160,8694
Страницы: 1 2 3

Добавить комментарий

Оставлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрируйтесь (это ровно 1 минута) или войдите на сайт под своим именем.