Возвращаем деньги с Avito (Авито)

Не буду здесь жаловаться на то, как разводят на деньги Avito. Тут и без этого хватает - удивился как много народу от них страдает. Я пошел дальше и выбил у них деньги за заблокированные объявления. Надеюсь мои шаги борьбы помогут и вам в дальнейшем.

Немного предыстории. Решил я подать объявление о покупке пиломатериала. Вроде бы тривиальная задача. Пошел сначала на Из pук в руки, создал там объяву, оплатил ее, все норм, даже можно оказывается указать адрес сайта у платного. Отлично, идем дальше. Захожу на Авито, выбираю город, рубрику, пишу текст, добавляю фотки, публикую, тут же покупаю премиум на недельку и собираюсь пойти спать. Но не тут было!
Оказывается на доске объялений Avito нельзя подавать объявления о покупке (!) (спросе, поиске товара или услуги). Т.е. вообще. Есть там где то в недвижимости место, где можно что то покупать, но оно мне, понятное дело, не надо ни разу. Т.е. объявы о покупке квартиры есть, а во всех остальных разделах нет. Прикольно. Бредово.

В общем, в комментариях к заблокированному объявлению приписали вот такую отмазку: "Объявления о покупке в данной категории запрещены. Вы можете разместить только объявление о покупке недвижимости в разделе «Недвижимость»." Это пиломатериал то... После этого я задаю резонный вопрос - а где же деньги? В принципе, я уже понял, что не судьба тут оставить эту объяву, так что думаю, потом что нибудь попиарю на эти деньги. Но их ответ меня просто поразил. Оказывается бабки пропадают вместе с заблокированным объявлением! Человек я спокойный и в другой бы ситуации плюнул бы на пару сотен рублей. не те деньги, чтобы нервяк поднимать. Но их ответы меня просто поразили. Я пошел на принцип. Гадов надо лечить радикальными способами. Немного резковато получился диалог. Но как получилось. Вывели из себя.

* "Руки" не пиарю, просто рассказываю как есть. Чтобы не подумали что это происки конкурентов.
Вот скрин переписки, если вдруг тут кто надумаем уличить меня в грязной конкуренции - https://yadi.sk/d/5WSsaaUAZWYGK.


И так.
Как вернуть свои деньги на Avito.ru? Пошаговая инструкция к применению.


Переписка с поддержкой.

Запрос #1591236 Заблокированное объявление

--------------------------------------
Павел Сегодня в 01:27

Разместил объявление 385153971 о покупке сухого пиломатериала в разделе строительных материалов и тут же купил для него платный пакет на неделю. Но пришло сообщение "Объявления о покупке в данной категории запрещены. Вы можете разместить только объявление о покупке недвижимости в разделе «Недвижимость»."
Какая недвижимость? У вас все хорошо с головой?
И где теперь мои деньги за платный пакет???
--------------------------------------
Служба поддержки AVITO.ru Сегодня в 08:37

Здравствуйте, Павел.
Благодарим за Ваш запрос.

Объявления о покупке или принятии в дар у нас не размещаются. Исключение - категория "Недвижимость", в которой можно размещать объявления о покупке объектов недвижимости (например, домов, квартир, земельных участков и т.д.). Размещать объявления о покупке других товаров запрещено.
Если Вы хотите приобрести какой-либо товар на нашем сайте, Вы можете воспользоваться функцией "Добавить в Избранное" на странице объявления и просматривать Закладки в любой момент (http://www.avito.ru/favorites). Вы также можете воспользоваться закладками браузера для сохранения страницы с результатами поиска по интересующему Вас запросу.

Обязательно сообщите нам, если у Вас возникли дополнительные вопросы.

С уважением, Константин
Служба поддержки AVITO.ru
--------------------------------------
Павел Сегодня в 10:00

Как нет возможности "покупать?" Это же бред!
Открою вам страшную тайну - люди еще и покупателей ищут.
Мдя. Вроде серьезный ресурс, а такую убогость допускаете....

Хорошо. Тогда верните деньги. Почему до сих баланс кошелька 0 ??? Бабки срезали и сидят помалкивают.
--------------------------------------
Служба поддержки AVITO.ru Сегодня в 11:40

Здравствуйте, Павел.
Спасибо за Ваше письмо.

Согласно Оферте на оказание платных услуг:

п. 4.2 По окончании периода действия Услуги (в том числе при снятии (удалении) Пользователем Объявления с Сайта, блокировке Объявления и/или учетной записи Пользователя за нарушение регламентирующих документов Сайта, деактивации учетной записи Пользователем), Услуги считаются оказанными Исполнителем в полном объеме.

п. 4.6 Исполнитель не отвечает перед Пользователем за любые иные убытки и/или расходы, включая упущенную выгоду и косвенные убытки, в том числе возникшие у Пользователя в связи с нарушением Пользователем при размещении Объявлений на Сайте Пользовательского соглашения, требований к Объявлениям и иных документов, регламентирующих работу Сайта.

Однако, рассмотрев Ваш запрос, администрация сайта приняла решение в качестве исключения подключить Вам услугу Быстрая продажа. Для этого пришлите нам номер объявления или ссылку на его страницу в любое удобное для Вас время незадолго до того, когда Вы хотите подключить услугу. Услуга может быть подключена к объявлению, которое соответствует правилам сайта. Данная возможность предоставляется Вам бессрочно. В дальнейшем просим Вас соблюдать правила сайта, в противном случае мы будем вынуждены отказать Вам в возврате.

Обязательно ознакомьтесь с информацией по данной теме в разделе Помощь: http://www.avito.ru/help

С уважением, Никита
Служба поддержки AVITO.ru
--------------------------------------
Павел Сегодня в 11:46

Специально для этого у меня есть лицевой счет в личном кабинете, деньги можно зачислить на него.
Услуга НЕ ОКАЗАНА! Деньги за нее вы не имеете права списывать! Следующее объявление я пока не опубликовал, пока не до него.
Приняли они решение в качестве исключения. Не много ли на себя берете???!
Жду деньги на лицевой счет! В противном случае начну устрою вам кипиш, доберусь до начальства. Умники блин.
--------------------------------------
Служба поддержки AVITO.ru Сегодня в 11:54

Павел, данное решение Администрация нашего сайта приняла в качестве исключения. Возврат денежных средств на Кошелек Личного кабинета не предусмотрен.
Объявления, нарушающие правила, блокируются независимо от того, применены к ним дополнительные услуги или нет. Если объявление было заблокировано из-за нарушения правил, денежные средства не возвращаются. Основные причины блокировки объявлений и учётных записей: https://support.avito.ru/hc/ru/articles/200026968

С уважением, Никита
Служба поддержки AVITO.ru
--------------------------------------
Павел Сегодня в 12:14

Вы меня тыкаете в нелепые правила, которые сами там напридумывали с цель максимального отжатия бабла. Перевести деньги на ЛС не представляет никакой сложности в нормальной порядочной организации, чтобы участник мог их использовать по назначению. А у вас они тупо отбираются! Кто мог предположить что на доске объявлений запрещено подавать объявение о покупке???! Это же бред по определению! Это никакое не нарушение. Никаких этических правил я не нарушал, никому не навредил, никого не обидел. Просто попал на убогую доску объявлений, где нет возможности рассказать о своем спросе!!!! И на тебе - тебя подлавливают и отжимают деньги! Охренеть! Вы осознаете всю бредовость ситуации?????? С какой стати я должен вам дарить, хоть и небольшие, деньги??? Где у вас совесть???
--------------------------------------
Павел Сегодня в 12:23

Ваши правила сами по себе вызывают сомнения не только у меня одного!
http://impravo.ru/jaloba/2502-administraciya-avito.ru-ne-soblyudaet-svoi-zhe.html
--------------------------------------
Павел Сегодня в 12:24

ого! http://impravo.ru/jaloba/company/avito/
и после этого вы будете мне тут "в качестве исключения" разрешать воспользоваться моими же деньгами????
--------------------------------------
Павел Сегодня в 12:28

Требую немедленно вернуть деньги на лицевой счет! В противном случае я пойду до конца, доберусь до истины. Ваши правила это прямое нарушение закона о потребителях. У вас элементарное мошенничество. Найму грамотного юриста и разнесу в пух и прах. Параллельно устрою вам такой пиар на просторах инета, что мама не горюй.
--------------------------------------
Павел Сегодня в 17:02

Я не понял. Чего молчим?
--------------------------------------
Павел Сегодня в 17:27

Для начала пришлите мне отказ в письменной форме и с печатью вашей организации и подписью рководителя, с обоснованиями списания денег за неоказанные услуги. Именно в такой формулировке.
Данная переписка будет нотариальна заверена и прикреплена к делу.
Данное сообщение является официальным уведомлением о запросе письменного отказа от возврата средств за неоказанные услуги.
В случае его игнорирования, ваши дествия будут считаться официальным отказом предоставления этого документа. Срок ожидания ответа на этот запрос - 24 часа. Дата сообщения - 12 августа 2014 17:27.
--------------------------------------
Служба поддержки AVITO.ru Сегодня в 20:07

Здравствуйте, Павел.

Нарушающие правила объявления блокируются независимо от того, применены ли к ним дополнительные услуги или нет.

Рассмотрев Ваш запрос, администрация сайта приняла решение в качестве исключения вернуть Вам средства на кошелек Авито.

В дальнейшем просим Вас соблюдать правила сайта, в противном случае мы будем вынуждены отказать Вам в возврате.

Обязательно ознакомьтесь с информацией по данной теме в разделе Помощь:
http://www.avito.ru/help

С уважением, Ольга
Служба поддержки AVITO.ru
--------------------------------------
Павел Сегодня в 20:52

"Нарушающие правила объявления блокируются независимо от того, применены ли к ним дополнительные услуги или нет."
Кто же спорит то, что их можно заблокировать? Но при чем тут деньги то? Вы списали бабло в ноль вместе с блокировкой объявления! Никто вам такого права не давал распоряжаться деньгами, за которые вы не оказали услуг! Включите уже голову и посмотрите на ситуацию трезво. Хотя, теоретически могу предположить, что это одна из концепций вашего бизнеса - максимальная капитализация, при чем любыми средствами. Не даром при размещении объявления все пространство утыкано банерами про оплату услуг. Новичок, даже если и не планировал тратить деньги, волей неволей разведется на платеж. Чего уж говорить, что не упускаете момента отжать копейку на основании своих нелепых надуманных правил, которые вообще нарушают закон о потребителях. Просто никто не в курсе, вот и разводятся как лохи.

"Рассмотрев Ваш запрос, администрация сайта приняла решение в качестве исключения вернуть Вам средства на кошелек Авито."
Еще бы вы не вернули деньги, на которые не имеете никакого права. Деятели блин.

С "Руками" куда приятнее работать. Они так бабло не отжимают, берегут репутацию. А у ваших "командиров" похоже другой курс. Жаль. Такой ресурс был раньше приличный.