Обман с киви-кошельком

Заказывала товар,перевела сумму в размере 1000 рублей на киви кошелек 9032411817.
Товара никакого не пришло,а номер по которому заказывала товар недоступен.
Звонила в киви оператору,отправляет в компанию европлат звонить,звоню в европлат говорят звоните в киви,писала письма в киви сказали звонить по номеру указанному на чеке,в течении 2-ух дней пытаюсь дозвонится,все безрезультатно.Ждала оператора около 30 минут,висела на телефоне,скинули,пытаюсь дозвониться говорят ожидайте соединения и скидывают.
Помогите мне пожалуйста вернуть свои деньги,что делать,деньги не маленькие все же((((
Оператор говорит звонить на этот номер,но он недоступен,хотя говорят что используется...помогите((