Кипяток из холодного крана

у нас в городе Санкт-Петербурге на 5й красноармейской дом 6 периодически из холодного крана идет кипяток. конкретно сегодня я мыла ребенка, ребенку месяц. из холодного крана хлынул кипяток. я еле еле успела вытащить ребенка. в ГУЖА, куда я звонила неоднократно, говорят - ваша заявка принята, позвоните, как пройдет. но это происходит постоянно. кипяток может литься минуты 3, потом снова холодная. Сантехник уверяет, что это из-за расположенного на первом этаже салона оптики, вроде как у них какие-то неполадки с трубами, но к себе они не пускают. частная собственность. но мы тоже не можем постоянно жить в напряжении. а если я в следующий раз не успею вытащить ребенка, и он ошпарится? что делать? куда звонить? неясно..