Мошенничество при съеме квартиры! Берегитесь!

Нам с мужем потребовалось снять квартиру в Сакт-Петербурге. По одному из наших объявлений позвонила хозяйка квартиры, расположенной по адресу ул.Думская 5/22 кв.79
Квартиру посмотрели, документы хозяйки на собственность проверили. Нас все устроило, кроме нескольких косметических недостатков квартиры.

Заключили с хозяйкой договор 19.07.2010 в котором написано, что мы с мужем въезжаем в квартиру 21.07.2010. А за это время хозяйка обещала устранить те самые косметические недостатки. Хозяйке были переданы деньги за аренду (20 тысяч рублей), за деньги была получена расписка. Ключи от квартиры мы так же получили.

На следующий день хозяйка позвонила, попросила еще 5 тысяч под расписку. Объяснила тем, что ей предложили поменять недорого окно в квартире, а денег не хвататет. Хорошо, отдали еще 5 тысяч, расписку взяли. Но тут уже начали закрадываться сомнения.

На следующий день муж съездил на разведку, проверил не сменила ли женщина ненароком замки в квартире. Замки на месте.

21.07.2010 мы въехать не смогли из-за хозяйки, которая клятвенно заверила, что 22го утром точно можно заселяться. Но 22го числа нам рассказали страшную историю, что окна менять в квартире не разрешили, т.к. дом старый и может обвалиться потолок.

Данный факт нас совсем не порадовал и было принято решение о расторжении договора и возврате нам всей суммы (25 тысяч рублей).

Так и ждем уже неделю возврата денег. На звонки женщина практически не отвечает, на смс чуть лучше. Рассказывает, что деньги перечислила на карту через Альфа банк в Выборге и они могут идти до 10 рабочих дней. Возможно, мы бы не волновались из-за этого, но:
1) в Выборге нет офиса Альфа банка;
2) чек о переводе денег хозяйка никак не может нам передать.

Сегодня от безысходности обратились в отделение милиции. Эту особу там знают и на нее уже подано несколько заявлений и квартиру она таким образом сдает не в первый раз. И еще сотрудник милиции подтвердил, что она действительно является владелицей квартиры по данному адресу.

Нас очень удивило поведение оперативника, который с нами беседовал. Он уговаривал нас не подавать заявление, а попытаться своими силами решить проблему. Якобы, если мы напишем заявление, а она вернет нам часть денег, то будет очень плохо. Что именно случится в такой ситуации я, честно говоря, не поняла. С мужем вышли из отделения озадаченные всем происходящим, решили подумать до понедельника. И если ничего "своими силами" не решим, то заявление все же написать.

Для меня остается загадкой поведение хозяйки квартиры (Кузьминой Александры Николаевны 1981 года рождения), т.к. у нас есть две расписки с ее паспортными данными о передаче денег, остались ключи от квартиры, есть 1 экземпляр договора. Телефон она не сменила, квартира действительно принадлежит ей... Зачем устраивать такой спектакль?

И почему так странно вел себя оперативник тоже неясно. Я не представляю конечно, каким должно было быть его поведение. Но не думаю, что следовало отговаривать нас от подачи заявления.

И еще, подскажите, пожалуйста. Имею ли я право подать жалобу по факту мошенничества в прокуратуру?