Как заставить приставов работать?

22 июля 2010 года в службу приставов (г. Москва) был передан исполнительный лист о взысканиии со страховой компании суммы 120 000 рублей. Пристав, занимающаяся нашим делом, сказала, что документы переданы в банк, и чтобы мы ждали своей очереди, так как по этой страховой компании много исков и банк выплачивает "всем по порядку". Сегодня уже 6 октября, все сроки по иполнению решения суда уже вышли, денег так и нет. Пристав ушла на больничный, другие приставы пояснить ничего не могут.

Подскажите, пожалуйста, куда и с какими документами обращаться для решения вопроса с выплатой? Кому жаловаться на неэффективную работу приставов? Может ли быть на самом деле такая "очередь" в банке, или пристав просто вымогает деньги?