Полетела операционная система

Если Вы обращались в сервисный центр, с которым у интернет магазина заключен договор на обслуживание данных планшетных компьютеров, то в период гарантийного обслуживания вы можете произвести как замену операционной системы, старую на новую ( т.е. произвести обновление), так и проверку работоспособности (т.е. тестирование) планшета с различными устройствами и в различных программных продуктах .
Если сбой работы планшета происходит по причине аппаратного сбоя в работе системы (конструктивные недостатки), выяснение этого и устранение (вплоть до вынесения заключения о неработоспособности аппарата, о замене его на такой же или аналогичный, либо о возврате денежных средств) производится СОВЕРШЕННО БЕСПЛАТНО в период гарантийного обслуживания.
Другое дело когда сервисный центр НЕ ЖЕЛАЕТ этим заниматься, искусственно растягивая сроки проведения экспертизы, тем самым лишая Вас возможности для своевременного решения проблемы согласно пунктам "Закона о защите прав потребителя", т.е. делая все для того, чтобы Вы не успели воспользоваться его положениями, где Вы можете вернуть аппарат продавцу. Но и в этом случае Вы, обращаясь письменно (а никак не устно) в сервисный центр можете доказать свое своевременное обращение, согласно письменным заявлениям, где Вам должны указать причины отказа, поставить печать и зафиксировать дату вынесения своего решения. Это полезно для возможного обращения в суд (и этого не захотят делать нт в магазине ни в сервисе). Но будьте очень внимательны, получая аппарат из экспертизы - не однократно встречался с такой проблемой, что ли, как "порча" аппарата при проведении экспертизы техниками, т.е. предпримите какие-либо страховые действия: фотографирование аппарата в разных ракурсах, описание всех заметных "приметок" с обязательным указанием даты на фото.
Будучи более требовательным и последовательным в своих действиях Вы добьетесь соблюдения Ваших законных прав.
Удачи ВАМ!