Аэропорт нарушает правила, установленные авиаперевозчиком

При регистрации в аэропорту г. Ростова-на-Дону сдала в багаж сумку весом 20кг, в качестве ручной клади был, упаклванный в прозрачную фабричную упаковку, плед весом 4 кг и маленькая дамская сумочка с билетом и паспотром. За плед заставили заплатить, как за перевес. В квитанции же прописанная сумма оказалась меньше, чем уплаченная мной, что я обнаружила уже в самолете.

А по правилам авиаперевозчика ("Донавиа"), плед входит в перечень предметов, разрешенных проносить на борт самолета сверх установленной нормы бесплатного провоза багажа, без взвещивания и без взимания платы.

Скажите, как я могу отстаять свои права в данной ситуации и обезопасить себя от подобного надувательства в будущем?
Заранее спасибо!