Могу ли обратиться в суд?

Здравствуйте.Хотелось бы узнать -могу ли я расчитывать на возврат денег за авиабилеты ,отказ от полета был осуществлен по личной инициативе,то есть является добровольным возвратом,если компания прекратила своё существование и сейчас занимается вынужденными возвратами клиентам.
На сайте авиановы всегда было описано две формы возврата,но когда я собралась оформить заявку не обнаружила добровольной формы,была только подробно описана упрощенная форма заявки на вынужденный возврат в связи с завершением деятельности компании.Отказались от перелета(я и супруг) на 30 сентября с города Сочи,были в отпуске, 26 сентября понадобилось с Сочи на поезде ехать на Украину к родственникам,оттуда пыталась узнать как отказаться от брони,оказалось по тел.это невозможно,и что бы не потерять деньги,на сутки раньше пришлось уехали обратно в СПб,что бы успеть за сутки отменить бронь в офисе Авиановы,прямо с дороги с чемоданами в Пулково...Все документы с подписями сотрудника компании были на руках,чек об оплате билетов(наличными) тоже,29 сентября-за сутки,как и требовалось.Вообщем казалось проблема решена,давалось 90 дней на отправку заявки..Через 2 дня узнала что Авианова заканчивает деятельность 10 октября.Через день собрала все документы и 4 октября заявка была отправлена в свободной форме на адрес указанный на сайте.Могу ли я обратиться в суд?Цена вопроса 10000,мне 23 года я студентка,для меня это существенные деньги,хочу понять существует ли справедливость...И как это сделать,главный офис находится в Москве,по указанным телефонам никто не отвечает либо занято,пытаюсь уже несколько недель...На сайте публикуют какие-то % возвращенных денег,и что -если в заявках проблемы -обязательно сообщают,но прошло уже более 2 месяцев-никаких рассылок я не получала,даже на повторные бесконечные заявки,и денег так и нет...Помогите!!!