Возврат пульсометра из интернет-магазина

Приобрела через интернет-магазин пульсометр. По телефону менеджер заверил меня, что прибор является чувствительным. доставку осуществлял курьер, не владеющий информацией о работе прибора, при нем была проведена проверка полноты комплектации, прибор не тестировался на работоспособность. После ухода курьера, мною самостоятельно была проведена проверка работы прибора, он оказался не чувствительным (не фиксировал пульс непрерывно), т.е. мне не подходит. Через день я позвонила в интернет-магазин с просьбой вернуть им товар, т.к. мне он не подходит. Получила ответ, что этот товар попадает под категорию индивидуального пользования и возврату не подлежит, но я им не пользовалась, а лишь проверила насколько он выполняет свою работу. Возможно ли вернуть товар? Сегодня третий день с момента продажи.