Не гарантийный случай

Купили стиральну машинку "Candy" в магазине "Поиск", спустя два месяца во время отжима,как я понимаю сорвало крепление барабана на полных оборотах, итог- порванный кожух барабана и может еще какие дефекты(не совался внутрь,так как могли сразу в обслуживании отказать), мы сообщили в магазин, стиралку забрали и отвезли в сервисный центр. Спустя около месяца звонят и сообщают что случай не гарантийный и предоставили возможность оплатить за ремонт и запчасти самому. Вопрос в том гарантийный это случай или нет? И как лучше поступить в данной ситуации,пока не началось лишней ругани?