Как можно наказать продавца?

Находились в магазине с ребенком(дочке 11 лет)проходя мимо стеллажей(прилавков)стояла женщина в возрасте лет 55-60,делает моему ребенку замечание что она якобы уронила игрушку,на что в приказном тоне приказывает ей поднять ее и положить,на что моя дочка говорит что она этого не делала,и мы проходим дальше отойдя в конец магазина нас догоняет эта же женщина обзывая как только может и мамаша и щенок и тд,проходя по личности и воспитании меня и моего ребенка,здесь подходит продавец зала,я ему говорю давай те посмотрим видео запись зала.если мой ребенок уронил я выкуплю игрушку,на что он просто пожал плечами и позвал старшего продавца.ситуация была ему донесение с уст женщины на что он во все услышанные он имел право тоже высказывать не прилично,о моем ребенке и о ее воспитание,имеет ли право старший продавец высказывать свое мнение ?