Обман с КИВИ Кошельком!

Здраствуйте!Ситуация в следующем: 15.07.2012 в терминале по адресу г.Новосибирск,Римского - Корсакова 1 ложил две суммы,первую 9000рублей и 7000 рублей!Прежде чем оплачивать,сверяю номер минут 30,только после этого жму кнопку оплатить!первый платёж (9000)прошёл отлично,а вот второй-терминал затупил,я ещё ждал минут 10 пока он сново заработает и выдаст чек!чек забрал с собой,а когда заметил через часа 2 что деньги не приходят,обратился в службу и посмотрев чек-увидел,что он (терминал)исказал номер!т.е. деньги ушли на другой номер!на что операторы меня тупо посылали от одного специалиста к другому,а потом и вообще скидывали телефон!дальше я добился ответа,мне сказали пишите на support@qiwi , объясните ситуацию,приложите чеки и всё будет Хорошо(нужно было ещё приложить договор симки,нор так как она корпаративная,написал название организации)на что мне дали ответ:

Добрый день! Указанный номер используется, вам необходимо обращаться к владельцу кошелька.

Я звонил на этот номер раз 50,мне отвечают неправельно набран номер!но как сказал оператор что такой номер существует(типо мегафон)Подскажите пожалуйста,куда мне обратиться с моей бедой????деньги то не маленькие((((Спасибо!