Терминал проглотил 1000 рублей (одна тысяча рублей, одной купюрой)

27 июля 2014 года, около 15:30 я хотел пополнить QIWI-кошелёк (+792156020**). Ввел все необходимые данные, на терминале показалось окно с внесенной суммой 0 рублей, после чего я внёс в купюра приёмник 1000 рублей (одна тысяча рублей, одной купюрой) - но на экране терминала по прежнему осталось 0 рублей, через некоторое время терминал переключился на главную страницу, не выдав чек!

Дата платежа: 27 июля 2014 года
Примерное время платежа: 15:30
Номер терминала: 9619698
Провайдер (поставщик услуг): ОКЕАН БАНК (ЗАО)
Номер телефона/счета: +792156020**
Сумма платежа: 1000 рублей (одна тысяча рублей, одной купюрой)

Терминал находится в здании магазина "Пятёрочка" по адресу: Ленинградская область, Ломоносовский район, посёлок Русско-Высоцкое, Парковый переулок дом 25.

Официальный ответ компании qiwi:

Добрый день, уважаемый пользователь Kapralov.
По факту проведения анализа технической информации на терминале и пересчета инкассации, Ваши денежные средства не зафиксированы.
По вопросам зачисления платежа Вам необходимо обратиться к владельцу терминала, через который производилась оплата. Контакты владельца Вы можете найти на терминале в разделе «Информация» или на чеке.
Приносим извинения за возможные неудобства. Компания QIWI заботится об удобстве и безопасности платежных операций наших пользователей.
Спасибо и хорошего дня!

У Вас тоже проблемы с "qiwi"? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут!
Задать вопрос »

Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.

поддерживаю / +3 / не поддерживаю 4451 13 | Оставить комментарий»

Другие жалобы на Qiwi:

- Полное бездействие. »

- Не пришли деньги на карту »

Мне был дал стандартный ответ от тех. поддержки:

"Уважаемый абонент, Ваш запрос передан для решения владельцу терминала, через который Вы совершали платеж. Пожалуйста, ожидайте решение Вашего запроса. Приносим извинения за длительное ожидание"

Посмотрим что будет дальше...

+1
Ответить

Kapralov Читатель

3 августа 2014 г., 10:04 •

Все еще молчат! Ждем...

0
Ответить

qiwi_russia Сотрудник QIWI

4 августа 2014 г., 13:06 •

Добрый день, уважаемый Kapralov.
Благодарим вас за то, что пользуетесь платежным сервисом Qiwi.
Пришлите, пожалуйста, личным сообщением, номер вашего обращения в нашу службу поддержки. Ваш запрос будет обработан в приоритетном порядке.
Приносим извинения за возможные неудобства. Компания QIWI заботится об удобстве и безопасности платежных операций наших пользователей.
Спасибо и хорошего дня!

--------------------

C уважением,
QIWI

-1
Ответить

Kapralov Читатель

4 августа 2014 г., 13:12 •

Номер обращения: QW2609159, так же отправил личным сообщением!

0
Ответить

Kapralov Читатель

10 августа 2014 г., 19:10 •

Тех. поддержка все молчит...

0
Ответить

SergA Читатель

20 августа 2014 г., 10:01 •

Все тоже самое и у меня г. Елец Липецкая область! Только купюра 5 000 и что QIWI , что Океан отвечают что денежный средств не обнаружено. Т.е. я это все придумал получается. Сейчас с адвокатами консультируюсь и юристами будем с ними разбираться.....