Документы отправлены, кошелек все еще заблокирован (7 раб дней прошли)

пишите заявление во все инстанции они не вернут деньги просто так

"Здравствуйте!

В результате анализа транзакций, проводимых с использованием платёжного сервиса Visa QIWI Wallet, было выявлено нарушение условий Оферты.
В связи с вышеизложенным, Оператор Сервиса настоящим уведомляет Вас о расторжении договора на использование Сервиса в одностороннем порядке. Договор считается расторгнутым с момента направления данного уведомления.
В целях распоряжения остатком денежных средств, составляющим Баланс Учётной записи Пользователя, необходимо предоставить:
1) сканированную копию заявления Оператору Сервиса (распоряжение в письменной форме за подписью Пользователя), указав при этом реквизиты принадлежащего Вам банковского счёта, на который должны быть переведены денежные средства, составляющие Баланс Учётной записи Пользователя;
2) а также приложить документы, подтверждающие право Пользователя на такие денежные средства (согласно п. 4.12 Оферты), а именно нотариально заверенную копию договора с оператором сотовой связи и нотариально заверенную копию паспорта.

Форма заявления-распоряжения на перевод остатка денежных средств находится в приложении к данному письму.

Комиссия за перечисление денежных средств на банковский счёт составит 30 рублей 00 копеек.
При ответе обязательно сохраняйте тему письма. Спасибо!"

"Условия оферты я не нарушала! Потрудитесь объяснить, почему вы меня голословно обвиняете.

Вы УЖЕ В ТРЕТИЙ РАЗ меняете свои условия по поводу возврата мне денег. Сканы ОРИГИНАЛОВ паспорта и договора на сим-карту я вам выслала, идентификацию кошелька сделала. Зачем все это тогда?

Я больше терпеть не намерена. Обращение в Центральный банк РФ уже отправлено (№ ОЭТ-201 от 07/10/2014), как и обращение в Роспотребнадзор. Сегодня я иду в прокуратуру, далее в суд.

Все средства находящиеся на данном кошельке qiwi visa wallet 79375331307 законные и принадлежат мне,финансовая суть денежных операций проводимых по кошельку не является прибылью с предпринимательской деятельности,а несет сугубо личный и законный характер.

В данный момент с момента предоставления мной всех документов Вы начали Гражданский кодекс Российской Федерации Статья 395. Ответственность за неисполнение денежного обязательства
За пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется существующей в месте жительства кредитора, а если кредитором является юридическое лицо, в месте его нахождения учетной ставкой банковского процента на день исполнения денежного обязательства или его соответствующей части. При взыскании долга в судебном порядке суд может удовлетворить требование кредитора, исходя из учетной ставки банковского процента на день предъявления иска или на день вынесения решения. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Еще раз настоятельно прошу вернуть мне доступ к моему кошельку и к моим денежным средствам,так как я предоставила все требуемые Вами документы для разблокировки кошелька,в случае уклонения я буду вынуждена обращаться за юридической помощью и подавать заявления в соответствующие органы,а именно:
ЦБ РФ (отправлено), Роспотребнадзор (отправлено),на очереди МВД,Прокуратура,телевидение и журналистика.Очень прошу не доводить до этих действий.Тем более я Ваш постоянный клиент.
Заранее благодарна удачного рабочего дня!"

09.10.2014 выслан по форме тикета пакет документов:

1. Сканы оригиналов паспорта и договора с операторов сотовой связи.
2. Нотариально заверенные копии паспорта постранично и договора с операторов сотовой связи.
3. Квитанция и ПКО, полученные при идентификации кошелька.
4. Заявление с обоснованием финансово-экономической сущности проводимых транзакций по счету.
5. Заявление-распоряжение на перевод остатка денежных средств на принадлежащий мне счет в банке.
6. Реквизиты принадлежащего мне банковского счета, на который следует перевести остатки денежных средств.

Добрый день, уважаемая Диана!
Как и писали вам ранее, ведите переписку в рамках тикета. Ваш запрос находится на контроле у наших специалистов. Пожалуйста, дождитесь результатов обработки.
Приносим извинения за возможные неудобства. Спасибо и хорошего вам дня!