Заблокированны деньги в кошельке QIWI

по советуйте куда идти и что говорить!сегодня пошёл в полицию они взяли с меня объяснения ,но предупредили,что здесь нет состава преступления так как деньги на счету числятся!причём сумма приличная .я думаю нужно идти в комитет по защите прав потребителя или сразу в суд.
но я бы был вам признателен если бы вы мне дали консультацию.и ещё к слову служба поддержки такие вопросы не решает,а служба безопасности не отвечает на письма!кончатся праздники и пойду с папочкой бумажечки собирать в комитеты к юристу и т д. хочу ещё предложить составить коллективную жалобу.если администрация сайта сможет мне в этом помочь, это будет отличный подарок на новый год).номер моего кошелька 937 291 57 87