Заплатил кредит в срок, qiwi платеж не провел, результат: кредит не погашен, кредитная история испорчена

Меня зовут Баёв Александр Сергеевич, я из с.Еткуль Челябинской области. У меня такая проблема. 28 декабря 2010 года я через терминал qiwi(киви) №8655691 по адресу Еткульский район с.Еткуль ул.Б.Ручьева,9 досрочно оплатил кредит в ООО ХКФ Банк в размере 12859 руб. (через личный кошелек). Т.к. терминал за раз принимает не более 4000 рублей, платеж я разделил на 4 этапа.

Сначала я оплатил 3050 руб., комиссия 50 рублей, сумма зачислена в банк 3000 руб., квитанция 1042, дата 28.12.2010 08:12:38. Второй платеж составил 3100 руб., комиссия 50 руб., сумма к зачислению в банк 3000 руб., квитанция 1043, дата 28.12.2010 08:13:35. Третий платеж составил 3100 руб., комиссия 50 руб., сумма к зачислению в банк 3000 руб., квитанция 1044, дата 28.12.2010 08:14:35. Четвертый платеж составил 4000 руб., комиссия 57,89 руб., сумма к зачислению в банк 3859 руб., квитанция 1045, дата 28.12.2010 08:16:03.

Что получилось в итоге. Первые три платежа на общую сумму 9000 руб. в банк пришли. А вот четвертый платеж на сумму 4000 руб. (к зачислению 3859 руб.) в банк не поступил. Выяснилось это только сегодня 19.05.2011 (спустя пять месяцев), когда из банка позвонили и сказали о просрочке (хотя сам в марте 2011 года звонил в банк, уточнял, погасился ли кредит, после разговора с оператором банка и сверкой всех платежей оператор банка уверила меня что все в порядке, задолженность погашена полностью). Оператор банка предложила написать в банк заявление на поиск денежных средств.

Сначала я решил позвонить по телефону поддержки киви 8(800)333-00-59. Специалист, который поднял трубку, все выслушал вежливо, и вежливо ответил: "Информация по платежу недоступна. Перезвоните позднее через час". Звоню через несколько часов. Специалист отвечает: "Ваш платеж не был проведен, сегодня его провели, деньги в банк поступят".

В итоге кредит досрочно не погашен, набежали проценты по кредиту и штраф за просрочку, кредитная история испорчена, личное время на звонки и выяснения: "куда делись деньги и почему задолженность? " потрачено.

Возможно ли взыскать с киви ООО Мобильный кошелек денежные средства, которые мне придется переплатить банку? Если да, то как?

Я очень Вас прошу разобраться в этой ситуации как можно быстрее. Спасибо за ранее!