Заявка "Ошибочный платёж" игнорируется

Здравствуйте!
Вечером 11.12.2015 положил деньги не на тот счёт. В тот же вечер подал заявку по поводу ошибочного платёжа. В ответ не получил никакого сообщения на почту. Благоразумно дождавшись следующей недели (вдруг в выходные не работают), подал заявку снова, в понедельник. В ответ вновь не получил ничего. Решил подождать ещё сутки (вдруг задержка или на мою почту просто ничего не приходит). В общем, с момента первой заявки прошло уже пять с половиной суток, а я даже не получил никакого ответа ни на почту, ни на предоставленный телефон, что позволяет мне сделать вывод о том, что она была попросту проигнорирована. С чем это связано я не знаю, да мне и не интересно: всё, что было нужно к заявке, было приложено. Думал написать в группу на вк, но после прочтения нескольких ответов от админа группы понял, что это бесполезно. В итоге решил написать сюда, так как какой ещё гопак станцевать, чтобы меня заметили, не представляю. К слову, деньги зависли в системе - номера, на который я кинул по ошибке, не существует, поэтому здесь проблемы тоже нет. В общем,

коротко о главном:

1. Терминал: 10137302
2. Дата платежа: 11.12.2015, 16:19:56.
3. Номер телефона, который я оплатил: 8-938-444-31-33.
4. Верный номер телефона: 8-938-404-13-22.
5. Код операции: 3453023454.
6. Сумма платежа: 1150 принято, 1085.72 к зачислению.
7. Фотография чека находится у меня на аватаре, так как прикрепления здесь не обнаружил. При увеличении на картинке всё видно.

Претензий нет, просто прошу вашей помощи в решении моей проблемы, так как обратиться больше некуда. Спасибо.