Евросеть - хождение по мукам... Или как Я пыталась вернуть свои деньги за бракованный телефон

Сейчас этот случай я рассказываю студентам как пример недобросовестного отношения к покупателям: был у меня телефон купленный в "Евросети", не сотовый - домашний, но с определителем, с автоответчиком. Пропали на нем цифры - на экране перестали полностью показываться, отображались только верхняя и нижняя часть картинки. А до конца гарантийного срока - месяц. Приношу в магазин. Забрали, пообещали проверить. Ровно месяц продержали, вернули с заключением - "обнаружены следы токопроводящей жидкости". Короче сама виновата, мол. Я отдала телефон своим друзьям в сервисный центр - они мне ппозвонили на следующий день. Цитирую: "Мы всем сервисом ржали - даже пломбы не были вскрыты". Забыла сказать, что когда в "Евросети" мне вернули телефон, в коробке была записка "Срочно!!! Гарантия заканчивается". Со всеми бумагами и заключением из сервисного прихожу в "Защиту прав потребителей". Сначала юрист сказала - "Все замечательно, будем возвращать деньги". Когда я начала писать претензию, юрист говорит "Вы знаете - они сменили юридическое лицо, и новое лицо не явлется правопреемником". Как я поняла, они так делают раз в полгода, чтобы не принимать претензии.

А у нас как раз намечается суд с евросетью))) Будем и просрочку предъявлять и моральный)))))

ЕВРОСЕТЬ[i][/i][/u] Уфа! Не покупайте там ничего, это лохотрон!)) Просто так написал)) сам там фотик купил, вроде все нормуль. Просто написал, чтобы Вас поддержать! Крепитесь ребята! Не попадайтесь ребята в эти Евро - сети[u])))))) Не выпутаетесь потом!))

Я тоже несколько обескуражен некомпетентностью и почти хамским отношением сотрудников евросети в случае возврата. Наберут уродов по объъявлениям, а потом не контролируют их вообще, совсем офигели со своим франчайзи. Сначала толкают некачественный товар, а потом ещё и ответственности нести за это не хотят.
Один долботрёп недвусмысленно поторапливал меня при выборе мной электронной книги, за что ему было намекнуто, что он делает недозволенное, другой при подборе зарядного устройства для книги, (которого, собственно, в комплекте не оказалось, о чём мне при покупке не было сообщено, а наоборот - мне даже сказали, когда я интересовался, что оно там есть, что, разумеется, повлияло на моё решение о выборе книги), совершенно беспардонно воткнул в мою книгу какой-то левый зарядник, после чего, как я выяснил позже, тачскрин перестал работать, а третьи вели себя практически по-хамски, обнажая свою неинтеллигентную суть, суть быдла.
Так вот, господа, в Евросети вас нахлёбывают, впаривая серый товар, также там никто ни за что не отвечает, т.к. сеть, похоже, франчайзинговая. И контракт их с росконцертом - полное фуфло - я уже сталкивался, когда хотел вернуть билеты, которые они впарили втридорого моему молодому другу, воспользовавшись его невежеством, - они тогда просто изобразили, что у них отключился интернет и протянули время до закрытия, а в центральном офисе ничего не решили, т.к. сослались на то, что в базе этих билетов нет.
Итак, господа, если у вас есть ресурсы на это учите евросёть по полной и публично, чтобы руководство задумалось о том, какой у них бардак творится. Они берут на работу откровенное быдло и совершенно не уважают в клиенте самое ценное, что у него есть - время! Т.е.- они не уважают клиента, а используют его лишь для того, чтобы оторвать кусок. Такая тактика приводит в итоге к потере клиента. В моём лице клиента евросеть уже потеряла - это единственное, что я могу сделать. Документируйте потерянное вами время и, учитывая, сколько оно стоит, выставляйте евросети счёт в суде. Пусть думает лучше, кому продавать франчайзи.
Если вы - молодой и активный - напечатайте в оперативной полиграфии наклейки "здесь работают хамы и некомпетентные быдло" и наклеивайте на пункты, которые вам насолили, только - втихую. Максимум вам грозит административка, ну и если поймают - по головке не погладят. Ну, или, в общем -сделайте что-нибудь в этом роде.


Для сравнения - в других местах я встречал намного больше понимания и сочувствия в случае замены товара. Нормальные люди повёрнуты к клиенту лицом, а евросеть ныне (и это, как мне кажется - тенденция последнего времени - т.е.- после того, как сменилось руководство) - иным местом. Думаю, прежний хозяин за голову берётся, видя, что они творят. Раньше это была Евро-Сеть, а со сменой владельца мы её потеряли. Теперь это - не евросеть, а скорее - Быдло-Сеть, эдакий зомби почившей с миром Евросети, что-то бессвязно мычащий себе под нос и стремящийся сожрать ваши мозги. Приличному человеку уже хочется обойти это сборище гопников какого-с-района-на, как грязного, вонючего бомжа, сидячего на тротуаре. Там постоянно толкотня, ужасно жарко, как летом, так и зимой, а продавцы на вас смотрят, как мышь на крупу, когда вас надо обслужить, и как баран на новые ворота, когда вы спрашиваете их, чем девайсы отличаются друг от друга кроме цены, да и откровенно брешут о комплектации, выражая всяческое нежелание сделать пару кликов на компе, залезть вбазу и посмотреть - они совершенно не знают свой товар.
Создастся впечатление, что вначале прежнее руководство работало на имя, а теперь его перекупили и тупо эксплуатируют, не понимая, что уничтожают сами себя подобным образом.
Я редко сталкиваюсь с Евросетью последнее время, а как у клиента ещё с тех времён у меня сохранялось до сих пор положительное впечатление об уровне обслуживания этой сети, видимо потомуё что последние несколько лет я ничего там не покупал и не пользовался её услугами, ну просто -!не приходилось, но я всегда знал, что если чего понадобится, я смогу расчитывать на евросеть, как на хорошего дистрибьютора, однако последнее время буквально за пару раз пользования их услугами, это остаточное "докризисное" впечатление было на корню разрушено. У нас нет Евросети - от неё осталось лишь имя и помещения. А наповерку это какая-то Хреносеть, со всеми вытекающими. Она стала ничуть не хуже филиала любой ООО или ПБОЮЛ на каком-нибудь Савёловском или даже Тимирязевском рынке.
Надеюсь, кто-нибудь из руководства прочтёт это, и им будет стыдно за свою некомпетентность в управлении: им в руки попал хороший, уважаемый и даже где-то любимый, как квинтэссенция личности предыдущего, очень харизматичного, хозяина, бренд, но они его похерили, т.к. не знали, как с ним обращаться, как те крестьяне, которым попал в руки арабский скакун, и они начали на нём пахать. Это сродни тому, что на спортивном суперкаре в АШАН за покупками ездить. Или варить картошку взолотой вазе для причастия пятнадцатого века.


Для сравнения - в других местах я встречал намного больше понимания и сочувствия в случае замены товара. Нормальные люди повёрнуты к клиенту лицом, а евросеть ныне (и это, как мне кажется - тенденция последнего времени - т.е.- после того, как сменилось руководство) - иным местом. Думаю, прежний хозяин за голову берётся, видя, что они творят. Раньше это была Евро-Сеть, а со сменой владельца мы её потеряли. Теперь это - не евросеть, а скорее - Быдло-Сеть, эдакий зомби почившей с миром Евросети, что-то бессвязно мычащий себе под нос и стремящийся сожрать ваши мозги. Приличному человеку уже хочется обойти это сборище гопников какого-с-района-на, как грязного, вонючего бомжа, сидячего на тротуаре. Там постоянно толкотня, ужасно жарко, как летом, так и зимой, а продавцы на вас смотрят, как мышь на крупу, когда вас надо обслужить, и как баран на новые ворота, когда вы спрашиваете их, чем девайсы отличаются друг от друга кроме цены, да и откровенно брешут о комплектации, выражая всяческое нежелание сделать пару кликов на компе, залезть вбазу и посмотреть - они совершенно не знают свой товар.
Создастся впечатление, что вначале прежнее руководство работало на имя, а теперь его перекупили и тупо эксплуатируют, не понимая, что уничтожают сами себя подобным образом.
Я редко сталкиваюсь с Евросетью последнее время, а как у клиента ещё с тех времён у меня сохранялось до сих пор положительное впечатление об уровне обслуживания этой сети, видимо потомуё что последние несколько лет я ничего там не покупал и не пользовался её услугами, ну просто -!не приходилось, но я всегда знал, что если чего понадобится, я смогу расчитывать на евросеть, как на хорошего дистрибьютора, однако последнее время буквально за пару раз пользования их услугами, это остаточное "докризисное" впечатление было на корню разрушено. У нас нет Евросети - от неё осталось лишь имя и помещения. А наповерку это какая-то Хреносеть, со всеми вытекающими. Она стала ничуть не хуже филиала любой ООО или ПБОЮЛ на каком-нибудь Савёловском или даже Тимирязевском рынке.
Надеюсь, кто-нибудь из руководства прочтёт это, и им будет стыдно за свою некомпетентность в управлении: им в руки попал хороший, уважаемый и даже где-то любимый, как квинтэссенция личности предыдущего, очень харизматичного, хозяина, бренд, но они его похерили, т.к. не знали, как с ним обращаться, как те крестьяне, которым попал в руки арабский скакун, и они начали на нём пахать. Это сродни тому, что на спортивном суперкаре в АШАН за покупками ездить. Или варить картошку взолотой вазе для причастия пятнадцатого века.


Да, кстати, напоследок надо добавить, будьте осторожны: если вы уже заплатили за устройство, и оно - ваше - не давайте его в руки им- этим приматам даже с очками не справиться - это не те образованные и разбирающиеся в электронике ребята, что там работали раньше, сейчас метод подбора персонала походит скорее на то, что творится в макдональдсе - наберём студентов, готовых сосать за копейки, заэксплуатируем рабским трудом до смерти, а там бабы стран третьего мира ещё нарожают нам новых нелегалов, которых можно кидать по-всякому. Собственно прослойка районного быдла тоже не в состоянии за себя постоять, поэтому за их счёт можно покрывать любые потери, навешивать на них материалку, а прибыли от впаривания серого товара, который заставляет людей, итак затравленных жизнью, носиться по инстанциям и тратить на это личное время, которое в Москве порой - на вес кокаина, класть в карман себе. То есть - беря в оборот серую партию сеть оплачивает время, затраченное на работу с возвратом брака, за счёт клиентов. А учитывая общую нехватку времени, клиенты не готовы в большинстве случаев даже заниматься возвратом - просто покупают другую вещь, а сломавшуюся кладут на полку, т.к. время и нервы дороже.
Почему-то закон о защите прав потребителя всё больше защищает права продавца, который зачастую недобросовестен.
Кармически им это зачтётся, только они этого не поймут, ежели быдло.
Обидно за честных людей, чьё время они так бессовестно и безвозвратно потратили.

Евросеть самый поганый магазин.Впаривают неисправный товар или который не идёт в продаже! Вернуть его практически не возможно!!! Обходите стороной это чудо торговли. Можно купить только чехлы для телефона или положить деньги на счёт ВСЁ!!!!!