Терминал оплаты Comepay

27 марта я хотел оплатить кредит через терминал Comepay,но не заметил,что купюроприёмник не плотно прилегает к корпусу,а находится на растоянии 2-3х сантиметров внутрь,в результате купюра провалилась в корпус терминала,я сразу позвонил на горячую линию и сообщил об этом,мне ответили что заявка моя принята,но вскрытие терминала будет в течении 10 дней,сегодня позвонил узнать как продвигается решение моего вопроса,на что получил изумительный ответ,хозяин терминала сказал что излишек не обнаружен!у меня вопрос,я плачу через платёжную систему,которой данный терминал не принадлежит,кто должен отвечать за последствия?как я понял,это уже не еденичный случай,многие там оплачивают телефон,но из-за 50-100 рублей не замарачиваются.Терминал находится в Спб,ул Жени Егоровой д1 к1 №553122