Как доказать, что не брала отложенный платеж?

Вот моя переписка со службой поддержки в одноклассниках. Кто и чем мне может помочь? - Вы общаетесь со мной, как с дурой. Отвечаете все что угодно, только не то что надо! Зачем тогда существует "Служба поддержки"? Заплати и все тут! Я НИЧЕГО НЕ ПОКУПАЛА! Нет от вас никакой помощи! Вы даже на вопросы не можете ответить. Почему с помощью моего телефона вы не убеждаетесь, что я действительно хочу взять отложенный платеж? Ужас!


Mon, 10 Nov 2014 10:51:51 +0300 от OK.ru Customer Support :
Уважаемый пользователь,


За отложенный платеж с вашего счета мобильного телефона не снимаются денежные средства. ОКи вам были предоставлены, т.к. баланс на вашем сайте не позволял совершить покупку. Отрицательный баланс будет погашен при последующей оплате ОКов.


P.S. История переписки крайне важна для решения проблемы. Не стирайте ее, пожалуйста.

С уважением,

Александр
Служба поддержки пользователей OK.ru
​
Помог ли вам наш ответ? Да Нет


10.11.2014 08:41 - Людмила Наделяева написал(а):
Ну вот уже хоть что то. Попробовала зайти в игру в раздел "получить помощь" мне пишут ошибка в игре, игра не запускается, зайдите через группу. Как так у вас нет доступа к администрированию игр? Что тогда они могут у вас "тварить" ,что захочется?Какой то договор с приложениями у вас должен быть. И почему я про отложенный платеж узнала с помощью этой игры, находясь на сайте ежедневно уже много лет? и почему когда я покупала у вас оки мне приходило СМС для подтверждения, для отложенного платежа никакого подтверждения не надо? Получается, если кто то зашел на твою страничку или взломал ее может спокойно вогнать тебя в долги! 19 оков я должна вам, я ничего не покупала и не подтверждала!Я взяла распечатку своей сотовой связи, там нет никаких ваших СМС! Разберитесь!


Sun, 9 Nov 2014 15:54:52 +0300 от OK.ru Customer Support :

Уважаемый пользователь,

С мая месяца 2012 года, для удобства пользователей, на нашем сайте появилась возможность отложенного платежа за покупку подарков и игровой валюты на Одноклассниках, предназначенная в первую очередь для тех пользователей, которым необходимо срочно подарить подарок или что-то приобрести в игре, но нет возможности немедленно приобрести ОКи.

К сожалению, у нас нет доступа к администрированию игр и приложений.
По этой причине мы можем только констатировать факт перевода ОКов в игру, что было совершено корректно.

Вы можете обратиться к разработчику данной игры и поинтересоваться, что именно вы там нажали и за что списали эти ОКи.


Чтобы связаться с разработчиками, откройте игру или приложение и нажмите
кнопку «Получить помощь» в нижней части игрового окна. Затем выберите ссылку
«Сообщите об ошибках в службу технической поддержки разработчика». Опишите,
что именно произошло - как можно подробнее.

P.S. История переписки крайне важна для решения проблемы. Не стирайте ее, пожалуйста.

С уважением,

Артем
Служба поддержки пользователей OK.ru
​
Помог ли вам наш ответ? Да Нет


09.11.2014 15:01 - Людмила Наделяева написал(а):
Еще раз, У меня на счету было 0 оков. Я ничего не подтверждала для покупки чего либо, я в эту игру не играю, зашла для того, чтобы мой друг продолжил игру, потому что он меня об этом попросил. Если вы с помощью игр будете разводить лохотрон, то потеряете много людей и заработать честные деньги будет трудней потому, что пользователи будут переходить на другие сайты. ТОЛКУ ОТ ТОГО, ЧТО Я ВАМ ПИШУ И ПРОШУ РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ НЕТ!!!


Sun, 9 Nov 2014 11:36:38 +0300 от OK.ru Customer Support :

Уважаемый пользователь,


Покупка игровой валюты подтверждается нажатием кнопок "Купить", "Обменять", "Получить" и другими подобными возможностями в игре или приложении.
Рекомендуем, при входе в игры и приложения обращать внимание, имеет ли производимое вами действие стоимость, за которое снимаются ОКи. Таким образом, производимое действие, является подтверждением оплаты.


P.S. История переписки крайне важна для решения проблемы. Не стирайте ее, пожалуйста.

С уважением,

Алина
Служба поддержки пользователей OK.ru
​
Помог ли вам наш ответ? Да Нет


09.11.2014 08:00 - Людмила Наделяева написал(а):

Я прекрасно знаю, что у меня минус 19 оков. Я поинтересовалась как это произошло? Я в этой игре ничего не заказывала, просто в нее зашла. Если я буду заходить в игры и мне будут предъявлять счет и минусовать без моего ведома, то в какие долги ваш сайт меня загонит.Еще раз говорю, я в этой игре ничего не заказывала, у меня на счету было 0 оков.Каким образом произошла оплата?!!!!

Sun, 9 Nov 2014 07:35:33 +0300 от OK.ru Customer Support :

Уважаемый пользователь,

Мы знаем, чем вам помочь: вы можете ознакомиться со своими расходами в выписке со счета на Одноклассниках. Вот как можно с ней ознакомиться:

Зайдите в раздел «пополнить счёт» под главной фотографией вашего профиля;
Нажмите на строку «На счёте» в верхнем левом углу платёжки.

Вы можете также открыть выписку со счёта, пройдя по ссылке:
http://ok.ru/payment/summary

Готово! Перед вами выписка, в ней последние 15 транзакций за последние 15 дней.

Уверены, что доступ к истории личных платежей поможет решить ваш вопрос.
Если вам не удастся самостоятельно разобраться в проблеме, смело обращайтесь в Службу поддержки ещё раз.

P.S. История переписки крайне важна для решения проблемы. Не стирайте ее, пожалуйста.

С уважением,

Эллина
Служба поддержки пользователей OK.ru
​
Помог ли вам наш ответ? Да Нет
09.11.2014 07:15 - nadljud@mail.ru написал(а):
Дата: 09.11.2014 07:11
ID: 442123002066
Логин: *j#u*r#a*
Имя: Людмила Наделяева
Цель обращения: Необходима помощь
Тема обращения: На счете минус 19 оков.
E-mail: nadljud@mail.ru
Контактный e-mail: nadljud@mail.ru
-------------------------------------------------------------
как оказалось что я попала в минуса? С каких пор начал действовать кредит по окам?
я только зашла в игру "Найти кота" . чтобы отправить другу дополнительные ходы. Я
очень возмущена!

User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like
Gecko) Chrome/32.0.1709.113 Amigo/32.0.1709.113 MRCHROME SOC Safari/537.36
host: srvd577
Java Script: true
Screen Size: 1366 x 768
Flash Version: 12.0.0
Toolbar: true
OkTools: false
Geo: Pervouralsk Russian Federation


--
Людмила Наделяева


--
Людмила Наделяева


--
Людмила Наделяева


--
Людмила Наделяева