Как вернуть деньги за неисправленный телефон?

Напишите, пожалуйста, код авторизации из заявления на проведение ремонтных работ.

Нам очень жаль, что аппарат подвел Вас. Прежде всего хотим отметить, что наша компания является продавцом и не проводит ремонт/проверку качества, а только доставляет аппарат в авторизованный сервисный центр производителя, где квалифицированные инженеры осуществляют гарантийное обслуживание и выдают акт выполненных работ, который мы впоследствии передаем Вам.
По результатам первого ремонта телефон был отремонтирован и выдан Вам 23.08.2014. Обращаем внимание, что при получении товара всегда предоставляется возможность проверить девайс на наличие заявленных недостатков, не покидая магазин.
Так как Вы обнаружили в телефоне повторный недостаток, он был принят на сервисное обслуживание сроком 45 дней. Важно отметить, что телефон является сложнотехническим устройством. В соответствии с законодательством данная категория товаров по истечении 15 дней с момента покупки подлежит обмену/возврату при наличии в товаре существенного недостатка. Поясним, что существенный недостаток – это неустранимый дефект или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных затрат времени и средств.
Если по результатам гарантийного обслуживание сотрудники сервисного центра выдадут техническое заключение о наличии в аппарате существенного недостатка, то Вам будет произведен обмен/возврат девайса.
На данный момент проходит 10-й день ремонта. Статус проведения работ всегда можно уточнить на нашем сайте, в разделе "Связной-Поддержка" http://service-ok.svyaznoy.ru/repair_status, или по бесплатному номеру 8-800-700-5000 в автоматическом режиме.
Дополнительно спешим сообщить, что мы всегда заботимся о том, чтобы покупка была наиболее выгодной и функциональной, именно поэтому наши сотрудники всегда предлагают дополнительные товары и услуги, в том числе и страховку на телефон, но решение о покупках клиент всегда принимает самостоятельно. Подробную информацию по условиям использования страхового продукта, который Вы приобрели вместе с телефоном, можно уточнить по бесплатному номеру «АльфаСтрахование» 8-800-333-7557.