Ситуация в Софрино, РЖД

Здравствуйте, меня зовут Инна, я живу в Подмосковном поселке Софрино , проблема в том что наш поселок разделен на 2 части железнодорожными путями, и жителям с одной из сторон приходится переходить рельсы чтобы добраться до станции по пешеходному настилу, но сотрудники РЖД не считают нужным делать расцеп вагонов или цестерн, что создает для многих огромные трудности пересечения этой преграды, чтобы добраться до станции люди вынуждены пролезть под вагоном или обходить их, чем подвергают свою жизнь опасности, были смертельные служаи ,перелезая через вагон поверху некоторые даже уезжали в другие города т.к. не успевали с него вовремя слезть, а так же эта проблема для людей пожилого возраста , как им быть в данной ситуации ???

Прошу принять меры по моему письму и направить мне ответ