Не пустили на поезд

30.01.2014 года я купил билет до Краснодара из Москвы.поезд номер 012 4а номер билета PH2010399 609327.придя на посадку на данный поезд я был встречен проводником,который увидев что у меня на руке наколки,сразу же сказала мне что я в этом поезде не поеду,так как там едут спортсмены на олимпиаду.Моему возмущению не было предела,и тогда подошла начальник поезда и забрала у меня билет.Через минуту она мне его уже вернула с пометкой отказано в проезде согласно 5 тарифного руководства параграф 57.Фамилия Колесникова Н.А. вокзал Казанский.билет у меня назад не приняли из за этой надписи на нем.Мне пришлось ехать на другой вокзал и покупать там билет чтоб уехать домой.Помогите пожалуйста разобраться с этим беспределом и вернуть деньги за этот билет.