Home Credit Bank

В конце сентября я приобрела себе новенький телефон в кредит в магазине МТС в Московской обл. г.Красногорске. Очень радовалась покупке. Потом через, наверное, месяца 2 я позвонила в банк, уже не помню зачем, но что-то типа когда я могу погасить кредит. А кредит взяла на год. Мне отвечают, что договор в банк не передан. В магазине заключили со мной 3-ех сторонний договор, и вот как раз экземляр договора банка и не передан, посоветовали обратиться в магазин с просьбой выслать договор. Я сходила в магазин, обяъяснила ситуацию, мне сказали, что все уладят, взяли мои контакты, но никто не позвонил.

Через неделю ровно я пришла с вопросом: "Ну как?". Мне сказали, что договор мой нашли, он находится в магазине, но не хватает подписи продавщицы, а ее уволили, и вот когда она приедет за расчетом в ближайшее время, она подпишет и все олтправят. Пришла я перед новым годом, сказали: "Все сделали, все отправили". 16 января я приехала в банк окончательно расплатиться с кредитом, на что мне ответили: "Документы в банк не поуступали". Я написала заявление с просьбой разобраться в ситуации. Пообещали ответить в течение месяца.

Причем с каждым месяцем проценты все больше, как будто это делается специально. Далее сегодня я позвонила в компанию МТС разговаривала с финансовым отделом Сабиной, девочка посоветовала обратиться опять же в этот магазин и еще раз уточнить по моему договору. Я ответила, что это не моя проблема, по большей части это проблема банка и компании мтс, и их взаимной коммуникации. На что она мне начала откровенно дерзить, сказала, что я могу ей оставить заявку, но рассматривать ее будут 60 дней. И посоветовала таки сходить в магазин. На мой вопрос: "Мол разве я Вам не сообщила ситуацию, это Вы должны звонить в свой филиал и добиваться ответов". Она сказала, что у нее нет контактов филиала. И вот что мне делать? Договора нет. Деньги, что я ежемесячно плачу в банк с моего счета не списываются, как будто я просто так их туда кладу. Что мне делать?