Сервисное обслуживание клиентов

Заказала письменный стол .Привезли с проблемами (хотят чтобы подстраивались под их условия доставки по времени).Начали собирать , а оказалось , что две детали не соответствуют по размеру .Позвонили поставщику , обещали перезвонить через два дня.Звонка не дождались , пошли в отдел где заказывали , спросили : почему нет звонка? Продавец начала звонить ,а потом говорит подождите , сейчас придет (неизвестно кто) и вы ему расскажете.Ужас! Я сказала , что у них есть мои данные для связи, звоните и решайте проблему.Через 10 минут звонок , какой то мужик мне в телефон говорит почему я его не дождалась.А почему я должна ждать кого то , мне привезли брак .Пришел смотреть некомплект , нагрубил (постоянно тыкал), обещал замену через 5 дней .Звонок , продавец звонит и говорит , что дефект устранили (хорошо) , но дальше для меня был шок , придите говорит и заберите свои доски.Не поверите ,дальше еще круче , прихожу домой , а мои доски стоят в общем коридоре.Я с таким сервисом столкнулась в первые .Находится этот отдел в 15кв. б-ре Космонавтов в торговом центре "Гостиный двор" , секция 189, ИП Евдокимова Наталья Петровна.