Журнал рассерженного гражданина!
Вход Регистрация
Карточка жалобы № 505:
На компанию: ресо-гарантия    (это Вы?)
Lissa из Новосибирск

Обман (мошенничество)
24 ноября 2009 г.

РЕСО-гарантия обманывает своих клиентов

Попала в крайне неприятную ситуацию с этой компанией. Машина новая, на гарантии, застрахована в РЕСО по КАСКО и ОСАГО. В условиях страхования КАСКО - написано ремонт только на СТО официального дилера. Официальный дилер "Автоленд-Сибирь" начиная с 2009г. обманул своих покупателей (взял деньги и не выдал автомобили) и к лету 2009г. фактически прекратил своё существование.В августе 2009г. на парковке ободрали передний бампер, обратилась в страховую по КАСКО без справки ГИБДД, мне сказали так как дилера сейчас нет берите на ремонт деньгами. Я подписала заявление, копию с него, к сожалению не сняла. Через месяц мне было выплачено 7400 на ремонт бампера, фактически ремонт обошёлся в 8500 рублей. До окончания срока действия первого полиса, теперь к моему великому сожалению, я пролила полис КАСКО в РЕСО. В сентябре мне опять поцарапали передний бампер, я обратилась опять в РЕСО с заявлением, т.к. официального дилера Мазда в городе на тот момент не было, опять заявление было на выплату денег. У меня приняли все докуметы, срок выплаты 20 дней с момента принятия документов.Я позвонила через 20 дней - ответ заявление рассматривается, через 1,5 месяца -рассматривается. Через 2 месяца мне прислали официальный ответ - что мне отказано в выплате, т.к. оказывается я должна была предоставить автомобиль для осмотра после первого ремонта. О чём меня никто в страховой не предупреждал. Они заявляют, что уведомление об этом было якобы в заявлении, которое я писала, но мне не дали его копию или второй экземпляр.

 

13 ноября 2009г. я отнесла претензию в РЕСО, о том, что я не согласна с отказом мне в выплате, т.к. в принципе они должны были дать мне направление на ремонт в СТО, но так как его на тот момент не существовало, я была вынуждена по их же рекомендации обратиться за деньгами для ремонта, сотрудники РЕСО не предупредили меня о необходимости прнедоставить автомобиль на осмотр после первого ремонта, чеки о двух ремонтах на руках у меня есть.

 

Кроме того мне позвонила заместитель руководителя данной организации в Новосибирске и всячески обхамила, выразила сомнения в моих умственных способностях, заявила , что уплаченные мной и моим мужем деньги по страховкам в этой компании копейки (150 тысяч) и плевать она на них хотела, претензий в РЕСО я писать не имею права, и это позиция московского руководства компании.

 

В такой ситуации прошу помочь ответить на следующие вопросы:
1. Какой шанс взыскать со страховой стоимость второго ремонта бампера в котором Ресо мне отказала? У меня на руках имеются чеки об оплаченом и проведённом ремонте в августе и сентябре 2009г.Есть ли судебная практика по таким прецедентам?
2. Как вернуть деньги уплаченные за вторе КАСКО и не платить РЕСО убытки предусмотренные правилами в размере 35% стоимости полиса?Кроме того, что они обманули, их сотрудник ещё звонил и оскорблял меня?

 

Ну и резюме: не рекомендую Вам обращаться в новосибирский филиал ОСАО "РЕСО-гарантия" Вам не только не выплатят положенное по ст раховки, но за Ваши же деньги попытаются обхамить и унизить.

Редакция сайта "Я имею право!" не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.
поддерживаю / 0 / не поддерживаю 11859 5 | Оставить комментарий»

Другие жалобы на ресо-гарантия:
- Обманывают с получением страхового возмещения »
Другие жалобы из города Новосибирск:
- МТС тоже ворует деньги со счета »

Комментарии

Алла Гость
23 марта 2010 г., 17:29

Очень-очень с Вами согласна по поводу крайне хамского и оскорбительного поведения определенных сотрудников Ресо-Гарантии ,
у меня с ними как разбирательство по их вызывающему поведению ,
прошу Вас ,пожалуйста откликнитесь .Есть что рассказать .

rtlslara Читатель
24 марта 2010 г., 04:09

В московском офисе "Ресо" на ул Гашека тоже хамят. В июне 2009 г. обратилась за "зеленой картой" для поездки на машине за границу. просто офис ядом с домом. Стала задавать вопросы и попросила инструкцию по такой страховке, т. к. первый раз собирались ехать. Так меня сначала игнорировали, потом на повышеных тонах, кинули копию какой-то нечитаемой бумажки, опять же "ваши копейки нам не нужны". Развернулась и поехала в офис другой крупной страховой компании - где мне вежливо все объяснили, дали распечатку инструкции, номер "горячей линии" . Ну, копейки - не копейки, а несколько тысяч рублей "Ресо" не получила. А также потеряла клиента тогда и в будущем, да и всем своим знакомым сильно их не рекомендую. Если компания на этапе оформления страховки так себя ведет, представляю что может произойти после страхового случая за границей.

rjr Гость
18 августа 2010 г., 22:09

Согласен, что уроды. Страховался у них. Если кто хочет деньги через суд помните, что срок исковой давности по подобного рода делам 2 года. Торопитесь. Впеньдюрьте им по самые помидоры. Кстати предусмотренна выплата по ставке рефинансирования, пройдет моральный вред (немного) и по закону о защите прав потребителей штраф равный половине от взысканой судом суммы. Если так борзо себя ведут пускай штат юристов увеличивают по судам бегать.

Ростислав Гость
14 декабря 2010 г., 14:18

Столкнулся с деятельностью "специалистов" РЕСО в Ростовском-на-Дону филиале компании.. Сыпят не понятными терминами, что-то обещают решить, кому-то позвонить.. В результате: телефоны руководства выключены или не отвечают, а те куклы, что сидят в офисе ничего не знают!

Валерий777 Гость
27 апреля 2011 г., 13:06

Страховал в РЕСО все машины родственников (5 автомобилей) на протяжение 10 лет и в целом оставался доволен. Однако, начиная с 2009 года замечаю, что компания стремительно деградирует. Получение направления на СТО или получение выплаты превращаются раз от раза в какую то мучительную и длительную нервотрепку. Вот два последних случая (на разных автомобилях).
1. Отказ в ремонте одного из двух повреждений. На автомобиле были два повреждения бампера и багажника явно от одного ТС, полученные на стоянке. На место ДТП было вызвано ГАИ и получена справка, как положено. РЕСО отказало в ремонте одной вмятины, так как по их мнению, эта вмятина получена в результате другого ДТП, хотя в справке ГАИ написано, что оба повреждения - результат одного ДТП!
2. В другом случае - вообще красавцы!!! В сговоре эксперт РЕСО и мастер автосалона РЕНОМАКС - эти ребята захотели отжать машину, признав её тотальной, то есть на условиях "полной гибели"! При этом в машине повреждены крыша (под замену) 3 стекла, 2 крыла (рехтовка) и зеркало. И ЭТО ВСЁ!!! То есть машина полностью на ходу, повреждена только жестянка трёх плоскостей и стёкла. Страховая стоимость автомобиля составляет 12200 $, то есть данный ремонт был оценен специалистами РЕСО более чем в 12200*80%=9700$. Сразу после признания автомобиля "тотальным" начали названивать мастера автосервиса РЕНОМАКС с предложениями добить чуть-чуть денег и выкупить автомобиль. А машина (SUZUKI JIMNI 2007) в настоящее время стоит на рынке около 600 000 р. и улетает как горячие пирожки. Вот так! О таких разводках на рынке российского страхования я ещё не слышал. Номер страхового дела пока писать не буду, подожду чем закончится разборки со страховой.

После этих двух случаев желание страховаться в этой компании отпало напрочь. Появилось желание отстаивать свои интересы в суде.

Обсуждения