В Кастораме никто не работает!

Хочу пожаловаться на Кастораму в г. Воронеже. В отделе где продаются шторы девушка-дизайнер отказалась отрезать ткань, сказав, что "...не является мерчендайзером и это не входит в её полномочия..". При этом, когда она приняла заказ, тут же достала рулон и стала отмерять и отрезать ткань. Скажите, как такое возможно, что в отделе сантехники, нашелся человека, который смог проконсультировать меня по затычкам для ванной, а в отделе с отрезными шторами, есть человек, который вместо того что бы отрезать ткань, просиживает одно место и реагирует на просьбы с таким безразличием, как будто меня нет. При этом, продавцы напроч отсуцтвуют. Я полтора часа ждал, что меня кто-нибудь обслужит. У меня вопросы к руководству магазина - если некому отрезать ткань, то зачем её продавать? Почему в отделе с отрезным материалом нет продавца? Я их так и не купил, думаю не я один. Еще и время потерял. Отвратительный магазин, не стоило туда даже заходить!