Как поменять напольный вращающийся диск JOEREX?

Здравствуйте не первый раз обращаюсь на этот сайт. Купил в магазине спортивного питания напольный вращающийся диск JOEREX , я спросил у продавца до скольки кг этот диск удерживает, продавец ответил, что там не указана такая информация, посмотрев диск я его купил, в течении 15 минут я его проверил, в итоге он не выдерживал мой вес, резинка диска соскальзывала, я решил отнести обратно, а точнее обменять на другой товар, на что продавец позвонил кому-то из старших, сказал, что обменять не возможно, мол вы пользовались, написал заявление, сказали рассмотрят в течении 14 дней, в заявлении я указал, что в товаре (коробке) не было инструкции, где указано до скольки кг удерживает диск!

PS в магазине в продажи был другой диск, его резинки были в пыли явно, что им тоже пользовались!