ALITALIA ломает чемоданы

В результате перелета по маршруту КАТАНИЯ - МИЛАН - МОСКВА, 10 июня, был сломан чемодан Samsonite - сломан каркас чемодана, чего не случалось ни разу и ни на одном рейсе за все 3 года пользования, была в очередной раз сорвана бирка Постоянно летающего пассажира Аэрофлот в кожаном чехле.

Повреждение было сразу же зафиксировано в аэропорту Шереметьево-Д по прилету рейса Милан-Москва 10 июня AZ 0560.

Чемодан не пригоден к дальнейшему использованию и подлежит замене. В сломаную трещину каркасной части можно просунуть руку при большом желании. Испорчен не только внешний вид, но и и нарушена полностью безопасность и надежность чемодана как средства транспортировки личных и дорогостоящих вещей.

Настоящим прошу расмотреить мое обраще6ние о поломке чемодана.

Ниже прилагаю список документов - акт о повреждении/посадочные/билеты/багажная бирка

Такое письмо было направлено в а/к Alitalia спустя 3 дня после возвращения, с тех самых пор от а/к нет ответа, пробиться и прозвониться очень сложно, добиться ответа невозможно, а жаль.

Несмотря на прекрасную работу операторов в Главном представительстве в Москве, работа сотрудников а/к на перелетах ужасает безалаберностью и небрежностью!